Kundenberatung (m/w/d) Bremen-Airport - hkk Krankenkasse

Beschreibung

KUNDENBERATUNG (m/w/d)
BREMEN-AIRPORT

Teilzeit (19, Std./Woche) | Bremen-Airport | befristet im Rahmen einer Elternzeit­vertretung | ab sofort |mehrere | Gehaltsspanne: ca. €/Jahr bei Vollzeit

Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als Versicherten Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.

Unsere Mehrwerte für Sie:

Umfassender Fort- und Weiter­bil­dungs­­katalog

Bis zu 40 % Home­office

Familienfreundliche Angebote

38,5 Stunden-Woche

Gesundheitsmanage­ment und Firmen­fitness

Bezahlung & Be­trieb­­liche Vorsorge nach Tarifvertrag

Steigendes Gehalt nach Betriebszu­gehörigkeit

Bis zu 37 Tage Urlaub

Das erwartet Sie:

Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk und begeistern unsere Kunden durch erstklassigen Service telefonisch und per E-Mail. Für unsere Kunden ist das Team von Montag bis Donnerstag 8 bis 18 Uhr sowie freitags bis 16 Uhr erreichbar, wobei jedes Teammitglied seinen Beitrag zur Erreichbarkeit leistet.

Ihre vielfältigen Aufgaben:

• Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetz­lichen Kranken- und Pflegeversicherung per Telefon und Mail. Perspektivisch wird die Aufga­ben­stellung durch weitere Kommuni­kationswege (z.B. Chat) ergänzt
• Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahr­kosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)
• Kunden binden, insbesondere durch Infor­mationen zu hkk-Kooperationen und Zusatz­angeboten
• Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialver­siche­rungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleich­bare Qualifikation, wie ein abgeschlossenes Studium mit Gesundheitsbezug mit mehrjähriger Erfahrung im Gesundheitswesen
• Versierter Umgang mit MS Office und idealerweise mit 21c|ng
• Engagierte Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten den Überblick behält
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis auf