- Sie sind der erste Ansprechpartner für die internationalen Kundendienstteams von LEMKEN sowie für die Serviceabteilungen unserer internationalen Vertriebspartner. Sie kümmern sich um technische Serviceanfragen (1st bis 3rd Level Support).
- Sie arbeiten eng mit den Teams für Qualitätssicherung, Entwicklung, Produktmanagement und Ersatzteilservice im Rahmen des PLM (Product Lifecycle Management) zusammen und betreuen so das Produkt über den gesamten Lebenszyklus. Dazu gehört die Sammlung und Auswertung von Produktperformancedaten aus Serviceanfragen und unseren IT-Systemen. Außerdem unterstützen Sie unsere internationalen Kundendienstteams vor Ort bei der Klärung komplexer technischer Sachverhalte.
- Sie wirken aktiv am Markteinführungsprozess neuer Produkte mit und unterstützen bei deren Inbetriebnahme und Schulung, im In- und Ausland.
- Sie unterstützen die zuständigen Teams bei der Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen.
- Erfolgreicher Abschluss eines Studiums, in den Fachrichtungen Maschinenbau oder Agrartechnik, oder eine technische Ausbildung, wie zum Beispiel als Land- & Baumaschinenmechatroniker, kombiniert mit einer Weiterbildung als Meister oder Techniker.
- Technische Kenntnisse im Bereich Land- & Baumaschinen sowie sicheren Umgang mit diesen.
- Selbstbewusstes und kommunikatives Auftreten sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise mit Kenntnissen einer weiteren Fremdsprache. Kostenlose Sprachkurse werden angeboten.
- Bereitschaft zu weltweiten Reisen (maximal 10% der Arbeitszeit, maximal 10 Tage am Stück)
- Übernahme einer verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit bei einem der führenden Unternehmen des Landmaschinenbaus
- Attraktives Gehalt in Anlehnung an den Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Weitere Corporate Benefits, wie Kantine, betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitnessprogramm, Fahrradleasing, Ferienbetreuung für Mitarbeiterkinder, Mitarbeiterrabatte
Kundendienstingenieur / Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) - Alpen, Deutschland - LEMKEN
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