IT Anwenderbetreuung Second Level - Forchheim, Bavaria
vor 3 Wochen
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du eine Schlüsselaufgabe im 2nd-Level-Support und sorgst dafür, dass komplexe Anfragen strukturiert aufgenommen, priorisiert und nachhaltig gelöst werden.
Du administrierst und betreibst anspruchsvolle Systemumgebungen – von Windows Server und Windows Clients über Microsoft 365 bis hin zu Active Directory, Entra ID, GPOs und Intune –
und hältst Netzwerke, VPN/WLAN sowie Peripherie zuverlässig am Laufen.
Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich,
behebst sie remote, telefonisch oder vor Ort
dokumentierst sauber im Ticketing- und Monitoring-Umfeld.
Verantwortung
- Du bearbeitest Support-Anfragen im direkten Kundenkontakt telefonisch und schriftlich ueber das Ticketing.
- In dieser Rolle betreust Du die Servicehotline waehrend der Geschaeftszeiten
und stellst eine verlaessliche Erreichbarkeit sicher. - als IT Anwenderbetreuung Second Level administrierst Du Windows Server
& Windows Clients sowie Microsoft 365 Tenants inklusive Active Directory,
Entra ID,GPOs & Intune.
Stellenbeschreibung
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Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
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