Deskside Engineer - Emden, Deutschland - HCLTech Germany

Beschreibung

Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Technologie und Ihre Expertise in der direkten Unterstützung von Anwendern in einem dynamischen Arbeitsumfeld ein – werden Sie unser neuer Deskside Engineer (m/w/d) in Emden und gestalten Sie aktiv die IT-Landschaft unseres Unternehmens mit

Mit diesen Aufgaben unterstützt Du unser Team:

• Du übernimmst allgemeine Hardware- und Softwareunterstützung für Mitarbeiter und neue Mitarbeiter
• Du erstellst wöchentliche Berichte
• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben
• Du identifizierst Ursachen gemeldeter Zwischenfälle und führst entsprechende Maßnahmen durch
• Du gewährleistest die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Vorgaben, indem Sie beispielsweise Systeme aktualisierst, Sicherheitslücken schließst und Sicherheitsrichtlinien durchsetzt
• Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams sowie mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass IT-Services den Anforderungen und Erwartungen entsprechen

Das bringst Du mit:

• Min. 3-5 Jahre technische Erfahrung im Desktop-Support oder als Systemadministrator
• Fortgeschrittene Hardware- und Softwarefehlerbehebungsfähigkeiten
• Verständnis von PowerShell-Skripting und Erfahrung mit der Ausführung von PowerShell-Skripts in einer Umgebung
• Intune, Autopilot, Azure AD, PowerShell-Erfahrung
• Kenntnisse und Erfahrungen bei der Fehlerbehebung/Unterstützung der Windows-Plattform Bit & 64-Bit), O365, OneDrive, Exchange 2016 und SharePoint Online
• Kenntnisse und Erfahrungen bei der Fehlerbehebung/Unterstützung mobiler Geräte, IOS, Air Watch, Mobile Device Management (MDM) Console und Intune
• Kenntnisse über das Ticketmanagement gemäß den Unternehmensrichtlinien
• Kenntnisse über die Konzepte und Richtliniensteuerungen von Active Directory
• Kenntnisse über ServiceNow und ISO/ITIL-Prozesse sowie Dokumentationsstandards sind wünschenswert
• Erfahrung in der Unterstützung in folgenden Bereichen sind wünschenswert: Windows 7 und 10, MS Office 2010/2013/2016/365, Skype for Business, Microsoft Teams, VOIP, PC/Laptop-Konfiguration, Betriebssystemkonfiguration, AD-Verwaltung, Hardware-Reparatur und Mobile Device Management (wie Microsoft Intune)
• Kenntnisse im Incident-, Serviceanforderungs- und Änderungsmanagement sowie in den Tools Remedy und Service Now
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.