Customer Success Manager - Munich, Deutschland - jacando AG

Beschreibung

Über uns

Unsere professionelle HR-Software Jacando sorgt durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Bewerbermanagement über die Personalverwaltung und das Talentmanagement bis hin zur Zeit- und Leistungserfassung. Damit grenzt sich Jacando klar von typischer "Einsteiger-/All-in-One-Software" ab: Unsere Kunden sind Arbeitgeber, die mehr wollen als die begrenzte Funktionstiefe und Usability typischer "Einsteiger-/All-in-One-Softwares".

Über 600 Unternehmen nutzen täglich unsere Produkte. Unser Ziel: Stark wachsen und die HR-Welt durch unsere Produkte revolutionieren. Die Geheimzutat zu jacando's Erfolg liegt aber nicht in perfekt organisierten Projektplänen oder in einem dicht gepackten Code, sondern in unserem Team: Dynamisch, ambitioniert, international und zu jeder Sekunde mit Herzblut dabei. Gemeinsam geben wir Vollgas, um unseren Kunden digital und effizient im HR-Management weiterzubringen.

Seit 2022 sind wir Teil der

TENHIL-Group

und können dadurch auf Kontakte, Infrastruktur und wertvolle Leistungen und Ressourcen eines der größten Anbieter von HR-Lösungen in Deutschland zurückgreifen.Customer Success Manager (m/w/d) mit SchwerpunktOnboarding HR-SoftwareFestanstellung, Vollzeit, Großraum München mit Home-Office

Aufgaben

Du bist hauptverantwortlich für die vollständige Einführung unserer HR-Softwarelösungen bei unseren Neukunden bis zum Go-Live "in time", "in budget" und "in function".Das umfasst sowohl das Projektmanagement im Sinne von Koordination und Durchführung von standardisierten Terminen (Kick-Off, Regel-Jour-Fixe, Schulungen, Go-Live) als auch das operative Doing zentraler Einrichtungsschritte in der Software (App-Settings, Workflows, Datenimport) für bzw. zusammen mit dem KundenDabei berätst du unsere Kunden auch dabei gewohnte Prozesse im Rahmen ihrer Möglichkeiten ggf. auch zu ändern, um mehr Prozessgeschwindigkeit/Effizienz in das Onboarding, aber v.a. auch die alltägliche HR-Arbeit ab Go-Live unserer Software zu bringenDu stellst sicher, dass sich unsere Kunden ab dem ersten Tag nach Go-Live sicher und effizient in unserer Software zurechtfinden und das Onboarding als professionelles und effizientes Erlebnis in Erinnerung behalten.Du dokumentierst sämtliche Abstimmungen und Arbeitsschritte mit deinen Kunden in unserem CRM- & Ticketing-System und gewährleistest nach erfolgtem Go-Live einen nahtlosen Übergang der Kunden zu unserem Support-Team.Du unterstützt unser Support-Team bei besonders kniffligen Support-Anfragen (2nd Level Support) bzw. bei Kapazitätsengpässen

Das erwarten wir

Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder StudiumMin. 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Customer Success eines B2B-Software-ProduktsErfahrung in der Steuerung von Software-EinführungsprojektenFließende Deutschkenntnisse (Fluent German is a must)Interesse für Software-Produkte und die HR-Branchestrukturierte und sorgfältige Arbeitsweisestarke Kommunikations- und ProjektleitungsfähigkeitenSpaß am täglichen Umgang mit Kunden v.a. über Videokonferenzen"Probleme" sind für dich nicht belastend, sondern eine interessante Nuss, die es zu knacken giltLust darauf, mit unserem dynamischen Unternehmen zu wachsen

Das bieten wir

Eine dynamische Software-Company mit professionellem Startup-Charakter, interessanten Leuten, zahlreichen Veranstaltungen außerhalb der Arbeit, kurzen Wegen und schnellen EntwicklungsmöglichkeitenFlexibles Arbeitsplatzmodell – du kommst gerne und regelmäßig in unser Büro in München, kannst aber sehr flexibel einen Großteil deiner Arbeit auch aus dem Home-Office erledigenWettbewerbsfähiges GehaltModerne Tools, Technologien und Arbeitsausstattung30 Tage Urlaub, um Deine Batterien aufzuladenEin schönes Büro mitten in München

Wenn du das liest und dich angesprochen fühlst, würden wir uns freuen, von Dir zu hören. Bewirb dich noch heute, um gemeinsam mit uns die Digitalisierung im HR voranzutreiben.

Standort:

Jacando GmbHStraße:

Welfenstraße 22Stadt:

81541 MünchenLand:

Deutschland

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