Helpdesk (m/w/d) in der IT - Bonn, Deutschland - CompuSafe Data Systems

Beschreibung

Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Annahme, Planung, Genehmigung und Überwachung von Changes gemäß definierten Prozessen
Dokumentation von Änderungen in der Configuration Management Database (CMDB) und anderen relevanten Systemen
Abschluss und Überprüfung der erfolgreichen Durchführung von Changes in den entsprechenden Tools wie MAXIMO/ICD und Servity
Bearbeitung von Änderungsaufträgen in Jira, einschließlich Durchführung der erforderlichen Maßnahmen und Dokumentation der Aufgabe
ITIL Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen im IT Service Management
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit IT-Service Management Plattformen sowie operativen Projektmanagementwerkzeugen und Wissensdatenbanken
Sicherer Umgang mit SQL und relationalen Datenbanken
Erfahrungen in der Datenpflege und Bearbeitung von Changes mithilfe einer IT-Service Management Plattform
Gute Kenntnisse in der Bearbeitung von ITIL Changes in einer IT-Service Management Plattform
Programmiererfahrung mit SQL und Datenbanken ist von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
Wir bieten Dir Maßnahmen zur Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
Ausgezeichnetes Arbeitsklima; Jährliche Mitarbeiter:innen-Events, zum Beispiel Sommerfest oder Weihnachtsfeier, Mitarbeiter:innen-Versammlungen, Abteilungs- und Team-Events sowie Workshops sorgen für eine gute Gemeinschaft