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    Customer Success Managerin - Cologne, Deutschland - Trusted Shops

    Trusted Shops
    Trusted Shops Cologne, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Köln

    ab sofort / asap

    Deine Aufgaben

    Trusted Shops ist ein führender Anbieter von Vertrauenslösungen für E-Commerce-Unternehmen, der in einem Dutzend europäischer Länder mit über Mitarbeitenden tätig ist. Unser Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass Verbraucher*innen vertrauensvoll online einkaufen können, indem wir Lösungen anbieten, die die Zuverlässigkeit, Qualität und Sicherheit von Online-Shops garantieren.

    Im Legal Customer Success Management machen wir es uns zur Aufgabe den Need unserer Kund*innen, sowie Optimierungspotenziale proaktiv zu erkennen, sie bei der Umsetzung zu unterstützen und sie bestmöglich zu beraten. Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen stellst Du den Erfolg von 6. Kund*innen mit einem Umsatzvolumen von fast 5 Mio. € ARR sicher.

    Der Fokus Deines daily business als "Customer Success Manager*in (f/m/d) Legal" liegt auf unseren Abmahnschutzpaketen. Diese ermöglichen es großen und kleinen Händler*innen, sicher und ohne Angst vor Abmahnungen online zu verkaufen. Die rechtliche Absicherung Deiner Kundenshops ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.

    Deine Rolle

  • Proaktive s Portfoliomanagement: Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich und betreust dieses z. B. beim Onboarding, schlägst Maßnahmen zur rechtlichen Absicherung vor oder bietest aktiv neue Produkte an. Du kennst Deine Kund*innen und erkennst, wie Du ihre Shops sicherer machen kannst. Denn: Du möchtest Deine Kund*innen nicht nur glücklich sehen, sondern sie erfolgreich gegen Abmahnungen schützen
  • Kundenkommunikation : Du bist der/die erste AnsprechpartnerIn bei Fragen und stehst KundInnen mit Deinem Wissen digitaler Vertrauenslösungen via Mail oder über unsere Hotline zur Seite. Gleichzeitig nutzt du deren Feedback zu unseren Produkten, um Impulse für unsere Produktentwicklung zu geben.
  • Erkennung von Potenzialen: Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen dieser sich täglich stellen muss. An dieser Stelle setzt Du an, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.

    • Dein Profil

  • Erste Erfahrung in der aktiven Kundenansprache und –kommunikation (B2B) sowie in der eigenverantwortlichen Kundenportfolio-Betreuung
  • Affinität zu E-Commerce/ Internet und idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Lösungsorientierung sowie Hands-On-Mentalität
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2)

    • Das bieten wir Dir

  • New Work: Remote oder flexibles Arbeiten aus Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Frankreich
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
  • 30,5 Tage Urlaub
  • Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Unit Events)
  • Health Pass (kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse)
  • Certex Hebetechnik GmbH

    Customer Success Managerin

    vor 6 Tagen

    Certex Hebetechnik GmbH Dusseldorf, Deutschland CDI

    CERTEX gehört zu den führenden Anbietern für Komplettlösungen in der Seil- und Hebetechnik. Als Teil des Axel Johnson International Konzerns nutzen wir alle Vorteile einer großen Gruppe und verfolgen in Deutschland, Österreich & Schweiz mit unserem engagierten Team das Ziel, das ...

  • OSBRA – Formteile GmbH

    Werkstudent Im Bereich Customer Success

    vor 1 Woche

    OSBRA – Formteile GmbH Ratingen, Deutschland

    Animus GmbH · Werkstudent im Bereich Customer Success (m/w/d) · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 15-20 h pro Woche · 12 € pro Stunde (verhandelbar) · Teilweise Homeoffice möglich · Wir sind ein dynamisches Tech-Unternehmen aus Ratingen, was sich auf die Fahne geschrieben hat, di ...

  • catworkx

    Customer Success Manager – Enterprise Agility

    vor 1 Woche

    catworkx Cologne, Deutschland

    Customer Success Manager – Enterprise Agility (m/w/d) · am Standort Hamburg, Köln, Stuttgart, München oder RemoteCustomer Success Manager – Enterprise Agility (m/w/d) catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP und einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partne ...

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    HR Data Analyst - Recruiting Schwerpunkt (w/m/d) · Job-Nr: 5381 · Standorte: Köln · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du ...

  • KPMG

    HR Data Analyst

    vor 5 Tagen

    KPMG Düsseldorf, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    HR Data Analyst - Recruiting Schwerpunkt (w/m/d) · Job-Nr: 5381 · Standorte: Düsseldorf · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere au ...