Amadeus FiRe

Mitarbeiter im IT User Help Desk (m/w/d) (BB-0A6BC)

Gefunden in: Neuvoo DE

Beschreibung:

Ihre Aufgaben:

  • Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Kunden in IT-relevanten Fragen
  • Annahme der eingehenden Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
  • Durchlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen
  • Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket, Windows 10, iOS und Android
  • Erste Erfahrung im User Help Desk / Anwender-Support
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Problemlösungskompetenz
  • Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
  • calendar_todayvor 2 Tagen

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