Für diese Stelle werden keine Bewerbungen mehr angenommen
- Du bist mitverantwortlich für die Bearbeitung von schriftlichen (Mail/Ticket) und telefonischen Anfragen der Filialen und Endkunden
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden in den Filialen beiProzessabläufen
- Du bearbeitest Kundenreklamationen sowie die Auftragsabwicklung in Bezug auf Änderungen, Stornierungen oder Kundenretouren
- Du erfasst Bestellungen sowie Bestelländerungen in SAP
- Du kommunizierst und arbeitest mit Lieferanten und internen Fachabteilungen wie Einkauf, Logistik, Buchhaltung oder Marketing zusammen
- Du kontrollierst die Lieferantenrechnungen beifehlenden Wareneingängen in den Filialen
- Du bist Quereinsteiger und warst beispielsweise vorher Einzelhandelskauffrau-/mann oder bringst sogar schon Erfahrung im Call Center (CustomerService) mit
- Du besitzt gute MS Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude amKontakt mit Kunden aus
- Du verfügst über eine schnelle und gleichzeitig sorgfältigeArbeitsweise
- Last but not least: Du bist ein Teamplayer und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsspielraum für eigenständiges und zukunftsorientiertes Handeln
- Möglichkeit, gemeinsam mit dem Matratzen Concord Team Veränderungen voranzutreiben
- Eine positive und unterstützende Teamatmosphäre
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, was schnelle Umsetzungen und Effizienz ermöglicht.
- Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, die deine Gesundheit und dein Wohlbefinden fördern.
- 30 Urlaubstage sowie ein flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeiten. Zusätzlich kannst du an 2 Tagen pro Woche hybrid arbeiten, um dein Arbeitsleben an deine individuellen Bedürfnisse und Lebensumstände anpassen zu können. Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dein berufliches und privates Leben in Einklang bringen kannst.
- Bequeme Parkmöglichkeiten direkt vor der Tür sowie eine günstige Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit einer Bahnhaltestelle in unmittelbarer Nähe.
- Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch vielfältige Trainings- und Weiterbildungsangebote
- Attraktive Rabattaktionen für unsere eigenen Produkte sowie bei ausgewählten Partnerunternehmen und Fitnessstudios, um deine persönlichen Interessen zu fördern.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice - Cologne, Deutschland - Matratzen Concord
Beschreibung
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