IT-Fachmann als Anwendungsbetreuer IT-Operations Management - Ulm, Deutschland - BWI GmbH

Beschreibung

Annahme der eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikkationskanäle
Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
Identifikation, Erfassung und Klassifizierung von Störungen sowie ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
Unterrichtung des Kunden über die identifizierte Störung sowie die entwickelte Lösung
Übernahme von projektspezifischen Aufgaben sowie von Aufgaben des technischen Anwender-Supports

Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Umfeld
Etwa 2 Jahre relevante Berufserfahrung, Kenntnisse im Krankenhaus- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil
Gute Kenntnisse von MS Office-Produkten, Lotus Notes sowie Grundkenntnisse in ITIL und Active Directory, entsprechende Zertifizierungen wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein analytisches Denkvermögen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy