Beschreibung

Die PDV zählt zu den leistungsstärksten Software-Herstellern und Service-Anbietern im Bereich E-Akte und ECM-Systeme in Deutschland. Unsere Vision ist es, die elektronische Aktenführung flächendeckend als anerkannte und akzeptierte Arbeitsweise in den Verwaltungen zu verwirklichen. Mehr als 290 (Stand Februar 2023) Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Erfurt, Chemnitz, Stuttgart, Hannover, Berlin, Kiel und Dortmund helfen dabei, Verwaltungsprozesse schneller und sicher zu gestalten. Wir arbeiten mit unseren Kunden aus mehr als 760 Institutionen partnerschaftlich an der Digitalisierung ihrer Verwaltungen. In diesem Jahr wurde die PDV erneut mit dem "Top Company Award 2023" ausgezeichnet. Profitiere auch Du von einem der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands und verstärke unser Team als:

IT Support (m/w/d) Infrastrukturbetreuung

• Vollzeit
• Dresden, Germany
• Mit Berufserfahrung

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit unserem Vor-Ort-Team beim Kunden nimmst du qualifizierte Support-Anfragen von IT-Mitarbeitern (m/w/d) und Key Usern (m/w/d) unserer Kunden hauptsächlich über das Ticketsystem entgegen.
• Die Implementierung und Konzeptionierung unserer ECM-/DMS-Lösung in die Infrastruktur unserer öffentlichen Auftraggeber, Updates, Migrationen und der Betrieb liegen in Deiner Verantwortung.
• Du analysierst selbstständig programm- und infrastrukturspezifische Fehlerursachen und behebst diese unter bestimmten Voraussetzungen des Kunden in eigener Verantwortung.
• Für das Informationswesen erstellst du kundenspezifische Berichte über Infrastruktur- und Datenbestandskennzahlen.
• Du unterstützt mit Deinen Ideen die Optimierung und Automatisierung unserer Arbeitsabläufe.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene berufsrelevante Ausbildung oder einen Studienabschluss und verfügst über fundierte Berufserfahrungen in der Applikationsbetreuung.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Basis-Systemen wie MS Windows Server sowie übergreifende IT-Infrastrukturthemen.
• Idealerweise hast Du Erfahrungen im Umgang mit relationalen Datenbanken (Vorzugsweise SQL, MySQL).
• Idealerweise bringst Du bereits Support-Erfahrungen mit.
• Du kannst hervorragend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren (mindestens C1-Niveau).

Das bieten wir Dir

• Einen Sign-On-Bonus von 5000€ als Willkommensgruß.
• Gleitzeitkonto – keine Arbeitszeit geht verloren.
• Mobiles Arbeiten deutschlandweit.
• Je nach Aufgabenfeld sind flexible Arbeitszeitmodelle möglich.
• Regelmäßige und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Team- und standortübergreifende Events.
• Moderne und technisch sehr gut ausgestattete Büros mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Unfallversicherung für betriebliche und private Unfälle.
• JobRad, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Attraktive und exklusive Mitarbeiterangebote und -rabatte über Corporate Benefits.
• Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung von einem Mentor (m/w/d).
• Offene Türen, Duz-Kultur und flache Hierarchien.
• Kostenlose warme und kalte Getränke sowie frisches Obst und Gemüse sind bei uns Standard.

Dein Kontakt

Nancy Frohn
Haarbergstraße 73
99097 Erfurt
Tel