Customer Service Specialist - Berlin, Deutschland - Sendify GmbH

Beschreibung

Wir sind ein aufstrebendes Start-up aus Berlin und haben es uns zur Aufgabe gemacht die Logistikbranche durch Digitalisierung zu revolutionieren. Als Customer Service Specialist (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle bei der Stärkung der Kundenbindung und sorgst aktiv für erstklassigen Kundenservice.

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen zu unserer Versandplattform und der angebotenen Transportleistungen per Chat, Telefon oder E-Mail. Dabei legst Du besonderen Wert darauf, einen erstklassigen Service für unsere B2B-Kunden zu gewährleisten.
• Du setzt Initiativen um, die aktiv die Bindung unserer wichtigsten Kunden fördern.
• Du arbeitest eng mit unseren Lieferanten sowie anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Finance-Team löst Du Kundenanfragen zu Rechnungen möglichst effizient.

Qualifikation

• Du bringst idealerweise Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle im Kundenservice mit.
• Deine Deutschkenntnisse sind fließend, auf mindestens C1-Niveau, und Du beherrschst die englische Sprache sicher (min. auf B2-Niveau).
• Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und verfügst über ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen für Kunden, um enge Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
• Du arbeitest äußerst detailorientiert und strukturiert und strebst kontinuierlich danach, Deine Effizienz durch gezielte Priorisierung zu verbessern.

Benefits

• Monatliche Health Benefits
• Bezuschusstes BVG-Ticket (oder Deutschlandticket)
• Training & Weiterentwicklung (individuelle Absprache mit Deinem Teamlead)
• Modernes Arbeitsequipment (MacBook)
• Aufgeschlossene und kooperative Kultur in einem internationalen Team
• Snacks, Obst, Drinks, Limos, Kaffee, Tee und alles was sonst noch dazu gehört, um in einem super gemütlichen Office arbeiten zu können
• Entspannte Arbeitsatmosphäre & coole Afterworks

Möchtest du dich einem aufstrebenden Berliner Start-up anschließen und aktiv am gemeinsamen Erfolg teilhaben? Wenn ja, freuen wir uns auf deine Bewerbung

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns

Als Log-tech Scale-up digitalisieren wir die Logistikbranche mit unserer intuitiven Versandplattform. Unsere Mission ist es, den täglichen Versand für kleine B2B-Unternehmen zugänglich, transparent und kollaborativ, aber vor allem auch erschwinglich zu machen. Durch die Bündelung der Kaufkraft aller Sendify-Kunden ermöglichen wir kleinen Unternehmen Sendungen bei führenden Paketdienstleistern und Spediteuren mit Rabatten von bis zu 85 % zu buchen.