Senior IT Administrator - Freiburg im Breisgau, Deutschland - Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau

Beschreibung

• Als IT-Expert:in betreust du die Netzwerk- und Security Infrastrukturen unserer Managed Service Kunden und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen.
• Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über unsere Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Ticketsystem) entgegen.
• Du unterstützt unsere Projektteams in der Service Transition und planst Changes und führst diese selbständig durch.
• In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen.
• Des Weiteren erarbeitest du im Team Service Designs für die sichere Anbindung in Multi-Cloud Szenarien.
• Abgeschlossene Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss
• Mehrjährige (3+) Erfahrung im Support und Betrieb von Netzwerk- und Security Umgebungen
• Tiefgreifende Kenntnisse in zwei der folgenden Felder: CISCO LAN/WLAN und CISCO Security Lösungen wie CISCO Firepower oder Umbrella
• Relevante Zertifizierungen und produktspezifische Spezialisierungen wie Cisco CCNA bzw. CCNP sowie gute Deutschkenntnisse erforderlich
• Persönlich gefallen uns besonders dein selbstständiges, analytisches Denken und Handeln sowie deine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.