- Members : Équipe dédiée aux utilisateurs finaux (BtoC) de l'application Gymlib. Cette équipe est composée de 2 personnes qui se concentrent sur l'amélioration de l'expérience utilisateur.
- Partners : Équipe dédiée à la relation opérationnelle avec nos partenaires (BtoB) tels que les salles de sport et les centres de bien-être. Parmi nos partenaires figurent Neoness, Episod, Dynamo, Le Five, Climb Up, etc. Cette équipe est actuellement composée de 2 personnes et bientôt de 3 personnes. Cette dernière travaille conjointement avec l'équipe Partenaires à maintenir des relations de confiance et à l'amélioration constante des processus internes liés à ces derniers.
- Corporate : Équipe dédiée à nos clients entreprises (BtoB). Parmi nos clients, on retrouve des entreprises de renom comme Deloitte, Carrefour, RATP et Konbini. Cette équipe de 4 personnes se concentre sur la gestion des relations avec les clients, la facturation et l'optimisation des processus internes liés à ces derniers.
- Répondre aux e-mails et aux appels des partenaires sur des sujets techniques, opérationnels, comptables et contractuels en faisant le lien avec les équipes partenaires et finance tout en respectant nos process existants.
- Intervenir lors de tâches opérationnelles liées à la rémunération de nos partenaires
- Traiter les onboardings partenaire en binôme, effectuer les relances nécessaires et vérifier la conformité des données des partenaires figurant sur leur contrat (sur Hubspot et bientôt Salesforce.)
- Améliorer et optimiser nos processus pour rendre nos partenaires plus autonomes et améliorer leur satisfaction en identifiant les points de friction, les tâches à automatiser, et en documentant nos processus.
- Faire remonter et suivre les bugs relatifs aux réservations des utilisateurs, au dashboard de nos partenaires et aux outils de backoffice en lien avec nos partenaires.
- Être le back-up de l'équipe sur certains sujets tels que la modification de contrat partenaires et les tâches opérationnelles en lien avec la rémunération de nos partenaires.
- Intercom
- Salesforce
- SAP
- Hubspot
- Notion
- Slack
- ChatGPT
- Excel
- JIRA
- Tu as suivi une formation commerciale & administration des ventes.
- Tu as une première expérience obligatoire dans la communication B2B ainsi que dans l'administration et la satisfaction de partenaires commerciaux.
- Tu disposes d'une communication parfaite à l'écrit comme à l'oral.
- Rigoureux(se) et engagé(e), tu fais preuve d'un excellent relationnel auprès de nos entreprises clientes.
- Adaptable, à l'écoute et empathique, tu sais t'adapter à ton interlocuteur et proposer des solutions pour garantir sa satisfaction.
- Tu sais prioriser et gérer les moments de rush.
- À l'aise en anglais, tu sais communiquer de manière fluide à l'écrit comme à l'oral.
- Objectifs sur 1 mois : Maîtriser tous les outils et répondre aux partenaires dans les 10 heures (jours ouvrables)
- Objectifs sur 3 mois : Être à l'aise sur les thématiques d'onboarding, de rémunération et d'assistance technique auprès de nos partenaires.
- Objectifs sur 6 mois : Être garant du support de nos partenaires et de leur satisfaction ainsi que du suivi des bugs et de la mise à jour des informations concernant nos partenaires.
- Réunion hebdomadaire avec toute l'équipe Opérations pour échanger sur les actualités du pôle, avec un goûter prévu. ????
- Réunion hebdomadaire avec l'équipe Ops Partner pour échanger sur les sujets et projet en cours.
- Réunion hebdomadaire (1x1) avec ton manager pour discuter de tes tâches quotidiennes et de ton ressenti sur la semaine écoulée.
- Team building : 1 fois par mois (1 séance de sport/déjeuner d'équipe/escape game etc)
- 9h30-11h : Répondre aux demandes partenaires sur Intercom.
- 11h-12h : Suivre le traitement des bugs sur JIRA, en déclarer de nouveau si besoin.
- 12h-14h : Pause déjeuner / session sportive en équipe
- 14h-15h : Gérer les communications liées à l'onboarding de nos partenaires
- 15h-16h30 : Travailler sur l'optimisation de nos process, sur tes projets en cours, noter tes idées de futurs projets en lien avec tes KPI.
- 16h30-17h : Réunion avec équipe sur un sujet spécifique
- 17h30-18h30 : Répondre aux demandes partenaires sur Intercom
- team spirit & personal growth
- humility & ambition
- perseverance & benevolence
- critical thinking & optimism
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Operations Manager
vor 5 Tagen
BOXLAB Services GmbH Ludwigshafen, Deutschland CDIBOXLAB Services optimiert Etiketten- und Packmittelprozesse in den Bereichen Beschaffung, Lagerung, Handling und Entsorgung – insbesondere in hochregulierten Industrien. Wir entwickeln maßgeschneiderte Produkte und nachhaltige Dienstleistungen zur Optimierung der Lieferkettenproz ...
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People Operations Manager
vor 3 Wochen
OSAPIENS Holding GmbH Mannheim, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Life is too short - work somewhere awesome · We are founded in 2018 in the middle of Mannheim, a fast growing start-up that helps companies producing, moving, selling, or maintaining physical goods by automating their Operations using data and artificial in ...
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People Operations Manager
vor 3 Wochen
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Junior Operations Manager
vor 4 Wochen
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People Operations Manager
vor 1 Woche
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Senior People Operations Manager
vor 3 Wochen
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Senior People Operations Manager
vor 2 Tagen
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Operations Manager
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Operations Manager
vor 1 Woche
Blogger Homes GmbH Mannheim, Deutschland EmployeeDerzeit haben wir 6 Ferienwohnungen und suchen zur Betreuung dieser einen Operations Manager / Hotelfachfrau / -mann · Aufgaben · • Sicherstellung des täglichen Betriebs der Serviced Apartment · • Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit unseren Gästen sowie die Bearbeitung un ...
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HR Operations Projekt Manager Deutschland
vor 1 Woche
HITACHI ENERGY GERMANY AG Mannheim, Deutschland GanztagsDescription · : Wir suchen Sie als passionierten HR Operations Projekt Manager (w/m/d), um uns sowohl im Projekt als auch im Tagesgeschäft zu unterstützen. Unsere flexiblen Arbeitsmethoden helfen Ihnen, Ihre persönliche und geschäftliche Leistung zu optimieren und gleichzeitig ...
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Operations Compliance Manager
vor 2 Wochen
Workwise Mannheim, Deutschland GanztagsWas erwartet dich? · Du entwickelst und führst People Operations-Prozesse, die auf unser schnellwachsendes Umfeld zugeschnitten sind. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass unser global wachsendes Team stets die nötige Unterstützung erhält · Du übernimmst die Führung in allen S ...
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Operations Manager National
vor 20 Stunden
ID Logistics Germany GmbH Griesheim, DeutschlandID Logistics – entwickle mit uns eine innovative Zukunft · ID Logistics ist ein schnell wachsender, internationaler Kontraktlogistikdienstleister mit einem weltweiten Umsatz von 2,75 Mrd. Euro. ID Logistics betreibt fast 400 Standorte in 18 Ländern in Europa, Nord- und Südamerika ...
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Sales Operations Manager
vor 3 Wochen
IM|S Intelligent Media Systems AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur ...
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Sales Operations Manager
vor 1 Woche
diva-e Digital Value Excellence GmbH Karlsruhe, Deutschland GanztagsArbeitgeber · Du suchst nach Innovation und persönlichem Wachstum? Du möchtest dir eine langfristige Karriere aufbauen? Du suchst nicht nur ein Job, sondern eine echte Chance, deine Leidenschaft für Technologie, Organisation und Vertrieb auszuleben? Eine wertschätzende Unternehme ...
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Sales Operations Manager
vor 3 Wochen
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Operations Manager Logistik
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Picnic Mannheim, Deutschland EmployeeAls unser Operations Manager im Fulfillment Center (Zentrallager/"FC") in Viernheim bist du die Verbindung zwischen unseren Operations und unserer Fulfillment-Strategie. Mit einem analytischen Ansatz bringst du unsere innovative Supply Chain auf das nächste Level. Du übernimmst d ...
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Sales Operations Manager
vor 2 Wochen
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Sales Operations Manager
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Sales Operations Manager
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Junior Operations Manager
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Operations Manager - Mutterstadt, Deutschland - EGYM GmbH
![Default job background](https://contents.bebee.com/public/img/bg-user-ex-1.jpg)
Beschreibung
Your daily workout
Tu intégreras l'équipe Opérations, qui a pour mission d'assurer le support, le traitement des demandes administratives, l'amélioration continue de nos processus et la satisfaction de nos clients et de nos partenaires.
L'équipe Opérations est divisée en trois scopes :
Tes principales missions seront les suivantes :
Your fitness level
Your training goal for your first 6 months
The equipment we provide
Un abonnement Gymlib offert
- Travail hybride, 2 jours de télétravail par semaine
- Mutuelle Alan (50%)
- Une carte Pluxee pour le déjeuner
- Remboursement partiel du pass navigo (50%)
- Des locaux magnifiques sous verrière
- Un rack à vélo pour venir sportivement au bureau
- Des sessions sport organisés entre collègues
- Des afterworks réguliers
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Personne de contact : Dolihane Feddag
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Today, we have more than 70 employees spread between France, Belgium and Barcelona. Far from eyes but close to the heart, the 4 pillars of Gymlib bring us together:
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