Beschreibung

Als Aachener Familienunternehmen mit ca. Mitarbeitern vereinen wir an unserem Standort die Konstruk­tion und Produktion sowie den Vertrieb und Service von Schneid­maschinen für die Schaumstoff- (Polyurethan) und Gummiindustrie.

Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundendienst zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kundendiensttechniker.

Staatl. gepr. Techniker (m/w/d) im technischen Kundendienst – Fachrichtung Mechatronik oder Maschinenbau oder Elektrotechnik

Ihr Profil:

• Sind Sie ein staatl. gepr. Techniker im Bereich der Mechatronik, Maschinenbau oder Elektrotechnik, oder haben einen vergleichbaren Werdegang vorzuweisen?
• Konnten Sie praktische Erfah­rungen im Rahmen einer Berufsausbildung aus dem technischen Bereich, wünschens­wert Mechatronik, Maschinenbau oder Elektrotechnik sammeln?
• Haben Sie bereits erste Berufs­erfahrung im Servicegeschäft oder in vergleichbarer Position?
• Verfügen Sie über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit?
• Sie haben fundierte MS-Office-Kenntnisse und Grundwissen bei den Betriebs­systemen Windows XP/7/10?
• Sie arbeiten sich gerne in zeit­gemäße IT-Anwendungs­programme ein und stehen Neuerungen offen gegenüber?
• Verfügen Sie über englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie evtl. noch Kennt­nisse in weiteren Sprachen (wünschenswert Französisch oder Spanisch)?

Wenn Sie diese Fragen positiv beantworten können, passen Sie gut zu uns. Wir sollten uns kennen lernen.

Als Weltmarktführer stellen wir höchste Ansprüche an die Qualität unserer Produkte. Unsere Technologieführerschaft möchten wir weiter ausbauen und suchen daher eine Persönlichkeit mit Ihrer Qualifikation, die unser Team dauerhaft bei folgenden Aufgaben unterstützt:

• Das Aufgabengebiet ist ein anspruchsvolles und umfang­reiches Tätigkeitsfeld, in dem stets kundenorientiert telefo­nisch sowie schriftlich die Anfragen unserer Kunden, Vertreter und Mitarbeiter bearbeitet werden
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Fehlersuche und Diagnose von Problemen per Telefon, E-Mail, Videocall sowie bei Maschinen mit CNC- und SPS-Steuerung per Fernwartung
• Sie erarbeiten kundenspezifische Problemlösungen für die unter­schiedlichen Maschinen und eingesetzter Software beim Kunden
• Sie beraten unsere Kunden bei der Optimierung des Produk­tionsablaufs
• Das Training (Maschinen­bedienung, Reparatur, ...) unserer Kunden und Servicemitarbeiter gehört zu Ihrem zukünftigen Aufgabenbereich
• Sie gewährleisten die inhaltliche, terminliche und organisatorische Vor- und Nachbereitung der Service-Einsätze unserer Servicetechniker im In- und Ausland
• Sie unternehmen gelegentlich Servicereisen zu unseren Kunden im In- und Ausland für Optimie­rungen und Servicearbeiten

Sie erwartet:

• Spannende Aufgaben in einem innovativen, gesunden Familien­unternehmen in einem inter­nationalen Umfeld mit langfristiger Perspektive
• Entlohnung und Zulagen auf Niveau der Abschlüsse der IG Metall
• Außertarifliche Zahlungen wie Boni, zusätzliches Weihnachts­geld
• Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeitregelung
• Mobiles Arbeiten bis zu 25 %
• Betriebsfeiern, regelmäßige Grillevents
• Vergünstigtes Jobticket
• 30 Tage Urlaub

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Falls Sie Fragen haben, beantworten wir diese gerne. Ansonsten freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Fecken-Kirfel GmbH & Co. KG
Maschinenfabrik

Personalabteilung | Frau Filiz Atik
Prager Ring 1-15 | D - Aachen

Tel.: -/
Fax: -/