- Konstruktive Mitarbeit und Weiterentwicklung der Projekte
- Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen
- Disziplinarische Führung des zugewiesenen Teams von Kundenberatern
- Koordination der Unterstützung durch Projektsupporter im eigenen Team
- Pflege der Projektdokumentation und der dazugehörigen Tools
- Verantwortung für die Entwicklung und Überarbeitung von Gesprächsleitfäden und Prozessabläufe
- Planung und Sicherstellung von Trainings, Team-Meetings, Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen
- Führung von Mitarbeitergesprächen
- Mitarbeiterförderung
- Auftraggeber-Betreuung in Ergänzung zum Projektleiter sowie Teilnahme an Auftraggeber- Terminen
- Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich mit entsprechender Praxiserfahrung
- Mehrjährige Call Center Erfahrung (Sales) sowie fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung sind Bedingung
- Fähigkeit zur ziel- und zielgruppenorientierten Wissensvermittlung
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Vorwissen im Bereich Telekommunikation (wünschenswert)
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Teamleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center - Herne, Deutschland - AMEVIDA
Beschreibung
Herne | Teamleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center
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