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    Technical Account Manager - Berlin, Deutschland - Splunk Inc

    Splunk Inc
    Splunk Inc Berlin, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung
    Splunk is here to build a safer and more resilient digital world. The world's leading enterprises use our unified security and observability platform to keep their digital systems secure and reliable. While customers love our technology, it's our people that make Splunk stand out as an amazing career destination and why we've won so many awards as a best place to work. If you become a Splunker, we want your whole, authentic self, what we call your "million data points". So bring your work experience, problem-solving skills and talent, of course, but also bring your joy, your passion and all the things that make you, you.Role:

    Are you looking to make an impact? As a Splunk Technical Account Manager (m/f/d), the work you will do directly impacts the adoption and optimization of the Splunk platform for some of our most important customers. We bring strategic technical guidance to our customers to make people happier with our software, and just as importantly, we bring customer's needs and wants back to Splunk to make our software better. We also have the chance to see firsthand the phenomenal ways customers use Splunk and adapt our software to make their business resilient.You will be a trusted advisor that our key customers rely on to help them achieve their strategic objectives and improve their investment in Splunk. You will cultivate customer intimacy, developing strategic relationships with key collaborators to understand customer use cases and desired outcomes, while bringing to bear your deep knowledge of Splunk's products to provide technical guidance and best practices, ensuring customer health, adoption and success. Additionally, you will address the resolution of our customers' problems, including the ones they didn't even know existed. Splunkers are self-motivated and learn ground-breaking technologies Excellent at understanding, building, adapting and guiding our customers on how to best use our Platform. Are you up for the challenge?

    Responsibilities:

  • High-quality guidance and mentorship on Enterprise level architecture, configuration, optimization and data governance work in sophisticated Splunk Enterprise & Splunk Cloud environments
  • Strategic execution of adoption activities, including regular meeting cadence, documentation, and representation of improving valuable outcomes from your work with customers.
  • Design and prioritise solutions aimed at addressing issues related to scalability, performance, integration, technical debt, usability, underused functionality, capacity utilization, workload optimization, data hygiene, etc.
  • Build assessments beyond health monitoring focused on guided outcome advisory, such as cost reduction, risk mitigation, increasing customer team efficiencies, and improving performance.
  • Assist customers with capacity and upgrade planning, key event and major project readiness
  • Serve as a dedicated point of contact for customer needs including adoption, enablement, optimization, customer success and technical resolutions
  • Monitor, lead, and report interactions with our technical support teams, resolution management of high priority support cases, and a strong focus on future incident prevention.
  • Continual engagement and information sharing with Customer Success Manager, Regional Sales Manager, Sales Engineer, Customer Success Engineer, Professional Services and other engaged collaborators
  • Contribute towards the team's phenomenal success, through:
  • Scaling through improvements
  • Process build and improvement
  • Collateral build and improvement
  • Tool development and implementation
  • All-in on Adoption
  • Drive high CSAT score
  • Identify and collect customer success stories
  • Drive product upsell and expansion
  • Team growth
  • Mentor / mentee program
  • Formal and Ad Hoc internal training sessions

    • Requirements:

    Soft Skills:
  • Ability to act as the trusted advisor and product specialist for assigned customers
  • Able to lead strategic accounts that demand a high level of resolution
  • Willingness to stop, collaborate and listen to technical and non-technical consumers from IT administrators to executive level partners
  • Superior written and oral communication skills a must
  • Listen objectively to others' opinions and ideas using active listening skills
  • Strong customer facing skills that instill confidence and provide guidance towards resolution with high customer satisfaction
  • Highly developed, operational skills for troubleshooting, problem solving, and resolution
  • Strong time management skills with the ability to balance contending priorities with customer demands
  • Fluent in German & English

    • Technical Requirements:

  • Demonstrated ability in technical consulting or big-data analytics
  • Demonstrable understanding of common enterprise applications
  • In depth understanding or recent experience with scripting languages (bash), application development (java, python, .NET), databases and analytical tools
  • Relevant software industry proven experience in any of the following: IT systems, enterprise or infrastructure management, application development and management, security, and/or analytics

    • Splunk Platform experience:

  • 5+ years' experience administering and using Splunk
  • 3+ years' Splunk implementation and build experience
  • 2+ years' Splunk Cloud experience:
  • Cloud Fundamentals Consultant Accreditation (preferred)
  • Proven experience with Cloud Migration projects
  • 3+ years Splunk architecture experience
  • Ability to deploy, manage, and troubleshoot sophisticated Splunk Enterprise environments
  • Thorough understanding of Splunk Deployment Methodology & Implementation
  • Expert-level knowledge of multi-tier Splunk architectures, clustering, and scalability topics
  • Strong SPL skills and experience a must
  • Familiarity with all Splunk related products (preferred)
  • MSX INTERNATIONAL

    Regional Account Manager

    vor 1 Woche

    MSX INTERNATIONAL Berlin, Deutschland

    Regional Account Manager (m/w/d) · Außendienst mit dem Standort Berlin · Sind Sie eine hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Regional Account Management? · MSX International hat den richtigen Job für Sie · Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Regional Account Ma ...

  • Vertraulich

    Junior Account Manager

    vor 5 Tagen

    Vertraulich Berlin, Deutschland

    Für unseren neuen Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Account Manager (m/w/d) in Vollzeit. · Als Junior Account Manager bist Du Ansprechpartner für unsere Kunden in den Bereichen Spielfilm, TV und Werbung, Rigging, virtuelle Produktion und Pro ...

  • Pharmiweb

    Key Account Manager, Ophthalmology

    vor 1 Woche

    Pharmiweb Berlin, Deutschland

    Key Account Manager, Ophthalmology (m/w/d) - Bremen · Warum Astellas Pharma · Wir bei Astellas bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, Gutes für Andere zu tun. · Unsere Expertise, wissenschaftliche Erkenntnisse und Technologie sowie unsere offene und fortsch ...

  • Pharmiweb

    Key Account Manager, Ophthalmology

    vor 1 Woche

    Pharmiweb Berlin, Deutschland

    Key Account Manager, Ophthalmology (m/w/d) - Rostock, Nord Berlin · Warum Astellas Pharma: · Wir bei Astellas bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, Gutes für Andere zu tun. · Unsere Expertise, wissenschaftliche Erkenntnisse und Technologie sowie unsere offe ...

  • CHECK24

    Account Manager

    vor 1 Tag

    CHECK24 Berlin, Deutschland

    Account Manager (m/w/d) Berlin / Hotel · Jetzt bewerben · Im Überblick · Berufserfahren · Über diesen Job · CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup in einem. · Seit 2014 schaffen wir bei CHECK24 Hotel in Münster mit unseren Partnern einen tr ...

  • Wayfair

    Graduate Key Account Manager with German

    vor 1 Woche

    Wayfair Berlin, Deutschland

    Ueber uns · Wayfair erfindet die Art und Weise neu, wie Menschen für ihr Zuhause einkaufen. Die Aufgabe unseres Team ist es dabei, ein erstklassiges Online-Business für Haushaltswaren in Europa aufzubauen. Als Assistant Category Manager bist du für eine Auswahl an internationalen ...

  • Plusnet GmbH

    Account Manager

    vor 8 Stunden

    Plusnet GmbH Berlin, Deutschland

    Referenznummer: PLN VD-YF Account Manager (m/w/d) (deutschlandweit) JETZT BEWERBEN LIEBER ZUKÜNFTIGE/R KOLLEGIN/KOLLEGE, heute bewerben wir uns erneut bei dir und stellen dir unser Unternehmen, unsere Leistungen und das Besondere an Plusnet vor: WIR LEBEN UND GESTALTEN KOMMUNIKAT ...

  • Bauer Gruppe GmbH

    Account Manager

    vor 4 Tagen

    Bauer Gruppe GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Seit 2008 vereinen wir die Gründlichkeit des infrastrukturellen Gebäudemanagements mit der Stabilität des Bausektors und die Zukunft der digitalen Innovation. Innerhalb der letzten 15 Jahre entwickelte sich aus einer leidenschaftlichen Idee ein aufstrebende ...

  • SOLCOM GmbH

    Account Manager

    vor 1 Woche

    SOLCOM GmbH Berlin, Deutschland

    SOLCOM sucht: (Junior) Account Manager im Vertrieb (m/w/d) · Abteilung: Vertrieb · Anstellung: Unbefristet · Du hast einen neuen Abschluss für einen spannenden globalen Tech-Kunden gemacht, nächste Woche ein Beförderungsgespräch auf dem Kalender, den neuen Dienstwagen angeschau ...

  • soblue AG

    Account-Manager

    vor 1 Woche

    soblue AG Berlin, Deutschland

    Stellenangebot: Account Manager B2B / Project Sales Manager · Standort: Ismaning, Deutschland (Flexible Arbeitsmöglichkeiten verfügbar) · Unternehmen: soblue GmbH Deutschland · Über uns: · soblue GmbH ist führend in innovativen PVT-Technologien (Integration von Photovoltaik und ...

  • DTS Systeme GmbH

    Account Manager

    vor 1 Tag

    DTS Systeme GmbH Berlin, Deutschland

    Account Manager - Bestandskunden (w/m/d) · Jetzt bewerben ​ Berufserfahrene · ​ Berlin, Bochum, Bremen, Hamburg, Hannover, Herford, Köln · ​ unbefristet · ​ Vollzeit · Wir sind ein internationaler IT-Provider von Lösungen & Services in den Bereichen Cloud, Managed Services und Cy ...

  • Adecco

    Account Manager

    vor 3 Tagen

    Adecco Berlin, Deutschland

    Unser Kunde bietet ein umfassendes Portfolio an Produkten, Lösungen und Services rund um die Tür sowie den sicheren Zutritt zu Gebäuden und Räumen aus einer Hand. · Mit mehr als Mitarbeitenden und zahlreichen Kooperationspartnern steht er vor Ort in über 130 Ländern seinen Kunden ...

  • FUNKE Works GmbH

    Account Manager

    vor 1 Woche

    FUNKE Works GmbH Berlin, Deutschland

    Die FUNKE-Works-Gruppe gestaltet die digitale Zukunft der Jobsuche und bringt jedes Jahr tausende Menschen in ihren Traumjob. Durch einzigartige Matching-Technologien verbinden unsere Portale junge und erfahrene Talente mit den passenden Unternehmen. Zu unseren bekanntesten Spezi ...

  • AUTO1

    Account Manager

    vor 6 Tagen

    AUTO1 Berlin, Deutschland

    Für unsere offene Position als Account Manager suchen wir dich Im Vertriebsinnendienst wirst du mit unserer B2B Kundschaft zusammenarbeiten und stabile sowie langfristige Geschäftsbeziehungen entwickeln. Du möchtest Teil eines erfolgreichen Vertriebsteams sein und unsere B2B Mark ...

  • Stepstone GmbH

    Account Manager

    vor 5 Tagen

    Stepstone GmbH Berlin, Deutschland

    Bei Stepstone Group haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden Online-Jobplattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich​ · Um unsere Mission zu e ...

  • marta

    Account Manager

    vor 4 Tagen

    marta Berlin, Deutschland CDI

    Szukasz nowego wyzwania w szybko rozwijającym się, ekscytującym i pełnym wyzwań środowisku? Czy chcesz wnieść realny wkład w społeczeństwo w swojej pracy? W takim razie przyjdź do marta Jako Account Manager będziesz odpowiedzialny za pozyskiwanie i wspieranie własnej bazy klientó ...

  • Bauer Gruppe GmbH

    Account Manager

    vor 4 Tagen

    Bauer Gruppe GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Seit 2008 vereinen wir die Gründlichkeit des infrastrukturellen Gebäudemanagements mit der Stabilität des Bausektors und die Zukunft der digitalen Innovation. Innerhalb der letzten 15 Jahre entwickelte sich aus einer leidenschaftlichen Idee ein aufstrebende ...

  • IVU Traffic Technologies AG

    Account Manager

    vor 1 Woche

    IVU Traffic Technologies AG Berlin, Deutschland

    IVU Traffic Technologies sorgt seit über 45 Jahren mit mehr als 1.000 Expertinnen und Experten für einen effizienten und umweltfreundlichen Öffentlichen Verkehr. Als kontinuierlich wachsendes IT-Unternehmen in einem wachsenden Markt entwickelt die IVU integrierte Standard­produkt ...

  • SOLCOM GmbH

    Account Manager

    vor 1 Woche

    SOLCOM GmbH Berlin, Deutschland

    SOLCOM sucht: (Junior) Account Manager im Vertrieb (m/w/d) · Abteilung: Vertrieb · Anstellung: Unbefristet · Du hast einen neuen Abschluss für einen spannenden globalen Tech-Kunden gemacht, nächste Woche ein Beförderungsgespräch auf dem Kalender, den neuen Dienstwagen angeschaut ...

  • cito transport technologies gmbh

    Account Manager

    vor 17 Stunden

    cito transport technologies gmbh Berlin, Deutschland

    ❮❯Account Manager - Sales Development / Prozessoptimierung / CRM / B2B (m/w/d) Über das Unternehmen Unsere Mission ist es, den zeitkritischen Transportmarkt zu transformieren und Einfachheit, Fairness und Transparenz nachhaltig im Markt zu etablieren: Einfachheit ...