Audi / Volkswagen Serviceberater_in (m/w/d) (Automobil-Serviceberater/in) - Herten, Herten, Deutschland - Hertener Stadtwerke GmbH

Beschreibung

VerstΟΛrke unser Team zum nΟΛchstmΟΕglichen Zeitpunkt als: Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) Wer sind wir? Die Hertener Stadtwerke GmbH ist ein modernes, regionales Versorgungsunternehmen, das bereits auf eine 120-jΟΛhrige Tradition zurΟΦckblicken kann. Wir versorgen nicht nur die BΟΦrger*innen der Stadt Herten mit Strom, Gas und FernwΟΛrme, sondern bieten auch Ο
•kostrom und Erdgas auΟüerhalb der Hertener Stadtgrenzen an. Wir ΟΦbernehmen als Teil des Konzerns der Stadt Herten zudem viele weitere Aufgaben im ΟΕffentlichen Leben βÄTM zum Beispiel die Vermarktung von Baugebieten oder auch die Parkraumbewirtschaftung. Das erwartet Dich:
• PersΟΕnlicher, telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt mit Privat- und Gewerbekunden
• Serviceorientierte Annahme und Erfassung von kaufmΟΛnnischen Kundendaten
• Umfassende Kundenberatung sowie DatenbankunterstΟΦtzte Erteilung von AuskΟΦnften zu Produkten, Preisen und Tarifen
• DurchfΟΦhren von RechnungserlΟΛuterungen im Kundenkontakt
• Annahme und Beantwortung von Kundenreklamationen Dein Profil:
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmΟΛnnische oder technische Ausbildung
• MehrjΟΛhrige einschlΟΛgige Berufserfahrung in der Kundenberatung sowie Kundenakquise, idealerweise in der Energiewirtschaft
• Freundliche und zuvorkommende Umgangsformen
• Ο€berdurchschnittliche Kunden- und lΟΕsungsorientierte Arbeitsweise
• Hervorragende kommunikative FΟΛhigkeiten sowie sehr gute schriftliche AusdrucksfΟΛhigkeit
• Ο€berdurchschnittliche Leistungs- und Lernbereitschaft, FlexibilitΟΛt, Engagement und TeamfΟΛhigkeit
• KΟΦhlen Kopf auch in stressigen Situationen bewahren sowie die FΟΛhigkeit Probleme zu analysieren und LΟΕsungen vorzuschlagen
• Hohe AffinitΟΛt zu neuen digitalen Anwendungsprozessen wie z. B. WhatsApp oder Videoberatung
• ZuverlΟΛssigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
• Umfassende MS Office-Anwenderkenntnisse Wir bieten: Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle TΟΛtigkeit (39 Std./Woche) in einem engagierten Team mit ambitionierten Zielen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind bei uns selbstverstΟΛndlich. 30 Tage Urlaub (Erwerb zusΟΛtzlicher Urlaubstage mΟΕglich)
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL) und Bezuschussung von weiteren Altersvorsorgeprogrammen
• 13. Monatsgehalt und LeistungsprΟΛmie
• Zuschuss fΟΦr Kinderbetreuungskosten
• Online-Schulungsplattform mit persΟΕnlich zugeschnittenen WeiterbildungsmΟΕglichkeiten
• Weitergehende Fortbildungs- und QualifizierungsmΟΕglichkeiten
• Abwechslungsreiche Firmenevents
• Gesundheitskurse, moderne und ergonomische ArbeitsplΟΛtze
• Jobrad Neugierig geworden?