Passenger Service Professional - Frankfurt am Main, Deutschland - Deutsche Lufthansa AG

Beschreibung

Passenger Service Professional (m/f/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)

Service ist Ihre Berufung und die Gastgeberrolle bereitet Ihnen Freude? Sie wollen die Faszination der Airlinebranche und die Atmosphäre eines internationalen Flughafens hautnah miterleben? Dann werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, unseren Passagieren bereits am Boden ein besonderes Reiseerlebnis zu bieten

FAKTEN

• Standort
  
  Frankfurt am Main
  
• Arbeitszeit
  
  Vollzeit oder Teilzeit
  
• Einstiegslevel
  
  Direkteinstieg
  
• Gehalt
  
  ca € Jahresbrutto bei Vollzeit, zzgl. Zuschläge (das durchschnittliche Jahresgehalt inkl. Zuschläge 2022 lag bei ca €)
  
• Berufsfeld
  
  Kundenservice, Flughafenpersonal
  

Aufgaben

Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.:

• Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
  
• Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
  
• Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
  
• Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
  
• Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
  
• Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
  
• Betreuung der Gäste in unseren Lounges
  
• Einsatzzeiten im Früh-, Mittel- und Spätdienst
  

Benefits:

• 13. Gehalt/Urlaubsgeld
  
• Altersvorsorge/Betriebsrente
  
• Kostenloses Parken
  
• Zahlungen Schichtzulagen
  
• Flugvergünstigungen
  
• Jobticket
  
• Arbeitskleidung wird gestellt
  

Voraussetzung:

Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen
  
• Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
  
• Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
  
• Interkulturelle Kompetenz
  
• Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
  
• Ausgeprägte Servicebereitschaft
  
• Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
  
• Zeitmanagement
  
• Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung
  

Unternehmen

Über Deutsche Lufthansa AG

Die Deutsche Lufthansa AG ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. Im Geschäftsjahr 2022 erzielte sie mit durchschnittlich Mitarbeitern einen Jahresumsatz von 32,770 Mrd. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik und Catering sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert