Experte Customer Experience - Düsseldorf - ERGO Group AG

    ERGO Group AG
    ERGO Group AG Düsseldorf

    vor 1 Tag

    permanent
    Beschreibung

    Experte Customer Experience & Insights (m/w/d)

    Lassen Sie sich diese Chance nicht entgehen und bewerben Sie sich schnell, wenn Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten mit der folgenden Beschreibung übereinstimmen.

    Standort
    • Düsseldorf, Deutschland
    Job ID

    ERGO02524

    Jobtyp
    • Vollzeit oder Teilzeit
    Unternehmen

    ERGO Deutschland

    Arbeitsmodus
    • Hybrid
    Beschäftigungsart

    Unbefristet

    Stellenlevel
    • Berufserfahrene
    Kompetenzbereich

    Daten, BI und Analytik

    Ihre zentrale Rolle

    Unterstützung im globalen Customer Experience (CX) Management, inklusive Gestaltung und zentrales Handling des Kundenfeedbacksystems mit Fokus auf Ergebnisdarstellung und -analyse
    Analyse von Marktforschungs- und verwandten Daten sowie statistische Modellierung, auch im Rahmen des Marketing Mix Modelling, in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
    Entwicklung und Optimierung von Dashboards in PowerBI, basierend auf Marktforschungsdaten, inklusive Betreuung der zugrundeliegenden Datenhaltung und des Berechtigungssystems
    Generierung von Insights aus Studien und Marktanalysen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für nationale und internationale Fachbereiche
    Mitarbeit und Leitung in internationalen Arbeitskreisen und Projekten, einschließlich Präsentationen und Diskussionen mit dem TOP-Management

    Ihr Profil

    Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Soziologie, Psychologie oder vergleichbaren Studiengängen mit fundierten Kenntnissen in modernen Marktforschungsinstrumenten und quantitativen Methoden/Analytics
    Erfahrung im Marketing Mix Modelling sowie umfassende Kenntnisse in BI-Software PowerBI und Statistiksoftware SPSS
    Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gesamtunternehmerisches Denken und Erfahrung in der Projektarbeit mit internationalen Stakeholdern und Top-Management
    Kommunikationsstärke mit zielgruppengerechter Ansprache, Präsentationssicherheit sowie selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
    Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    Zweite Fremdsprache (Polnisch, Thai oder Chinesisch) von Vorteil

    Unser Angebot
    • Eine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen können
    • Wachsen Sie mit uns gemeinsam Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, können Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu können. Wir kümmern uns um Sie

    Über uns:
    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen.

    Bewerbungsfrist

    Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

    Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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    Michael Hepe
    • Benefits, die begeistern

    Erleben Sie eine moderne Arbeitswelt, die Ihnen nicht nur Flexibilität und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch Raum für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten sowie wertvollen finanziellen Vorteilen unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
    Flexibilität

    Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten: Mobiles Arbeiten, Homeoffice oder Präsenz vor Ort in Absprache mit Ihrem Team, so dass Sie Arbeit und Privatleben miteinander vereinbaren können.

    Mobiles Arbeiten

    Nutzen Sie bis zu 50 % Homeoffice im Monat, ausgestattet mit modernem Equipment wie Bildschirm, Tastatur, Maus und Headset.

    Gesundheit & Sport

    Profitieren Sie von unserer kostenfreien betrieblichen Krankenversicherung und der Partnerschaft mit Urban Sports Club sowie zahlreichen Gesundheitsinitiativen.

    Verpflegung

    Genießen Sie unsere moderne Kantine und Café-Bar mit subventioniertem Speiseangebot. An Standorten ohne Kantine erhalten Sie Essenschecks.

    Finanzielle Vorteile

    Profitieren Sie von finanziellen Vorteilen wie betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Fahrtkostenzuschuss sowie Corporate Benefits.

    Weiterbildung

    Nutzen Sie unsere digitalen Lernangebote, Karriere-Podcasts, Technologie-Trainings sowie Leadership-Programme, Mentoring und Coaching zur Weiterbildung.

    Sehen Sie sich Ihren
    • zukünftigen Arbeitsort an
    Explore Location
    • Podcast-Serie

    ERGO-Experten teilen Ideen zur Erweiterung der Resilienz. Inspirierende Gespräche über den Schnittpunkt von Wandel und Risikolösungen
    Die neusten Folgen anhören

    Ready to grow?

    Bewerben Sie sich gleich online .
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    ERGO Group AG
    • ERGO-Platz 1
    • 40198 Düsseldorf
  • In der Firma arbeiten

    Customer Experience

    Nur für registrierte Mitglieder

    Bereit sind Sie mit uns die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten? · Wir suchen einen Kundenkontakt für unsere NXT MED GmbH. · ...

    Düsseldorf Ganztags

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Experte Customer Experience

    Nur für registrierte Mitglieder

    Die zentrale Rolle besteht darin, im globalen Customer Experience Management zu unterstützen und das Kundenfeedbacksystem mit Fokus auf Ergebnisdarstellung und -analyse zu gestalten. · ...

    Düsseldorf

    vor 1 Monat

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    Experte Customer Experience

    Nur für registrierte Mitglieder

    Ihre Rolle bei ERGO besteht darin, im globalen Kundenfeedbacksystem Ergebnisse darzustellen und zu analysieren. Sie unterstützen das Marketing Mix Modelling in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen. · ...

    Düsseldorf, North Rhine-Westphalia

    vor 1 Monat

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    Experte Customer Experience

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    Unterstützung im globalen Customer Experience (CX) Management, · Analyse von Marktforschungs- und verwandten Daten sowie statistische Modellierung, · Entwicklung und Optimierung von Dashboards in PowerBI.Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, · Erfahrung im Marketi ...

    Düsseldorf

    vor 2 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Customer Experience Manager

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    Konzipieren und Umsetzen von CX- sowie Kundenzufriedenheitsbefragungen inklusive Deep-Dive-Analysen · Konzipieren und Durchführen von Online- und Offline-CX-Kampagnen · Analysieren bestehender Prozessabläufe, Identifizieren von Pain Points auf Basis der Deep-Dive-Auswertungen sow ...

    Düsseldorf, North Rhine-Westphalia

    vor 1 Monat

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    Experte Customer Experience

    Nur für registrierte Mitglieder

    Ihr zentraler Rolle · Unterstützung im globalen Customer Experience (CX) Management inklusive Gestaltung und zentrales Handling des Kundenfeedbacksystems mit Fokus auf Ergebnisdarstellung und -analyse · Analyse von Marktforschungs-und verwandten Daten sowie statistische Modellie ...

    Düsseldorf

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Experte Customer Experience

    Nur für registrierte Mitglieder

    Unterstützung im globalen Customer Experience (CX) Management, inklusive Gestaltung und zentrales Handling des Kundenfeedbacksystems mit Fokus auf Ergebnisdarstellung und -analyse sowie Analyse von Marktforschungs- und verwandten Daten sowie statistische Modellierung. · ...

    Düsseldorf

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Discover Trainee Customer Experience

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    · About this job · Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf, Start zum , , oder · Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur ...

    Düsseldorf

    vor 16 Stunden

  • In der Firma arbeiten

    Senior Customer Experience Manager

    Nur für registrierte Mitglieder

    Mache den nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. · ...

    Düsseldorf

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Discover Trainee Customer Experience

    Nur für registrierte Mitglieder

    Als Discover Trainee hast du die Chance im Bereich Customer Operations verschiedene Facetten und Bereiche von Vodafone zu entdecken. Mit Deiner Homebase gestaltest Du den Service der Zukunft für unsere Kunden. · ...

    Düsseldorf

    vor 2 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Senior Customer Experience Consultant

    Nur für registrierte Mitglieder

    Unternehmensbeschreibung · Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten ...

    Düsseldorf

    vor 2 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Senior Customer Experience Manager

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    Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. · ...

    Düsseldorf

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Senior Customer Experience Consultant

    Nur für registrierte Mitglieder

    Unternehmensbeschreibung · Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten ...

    Düsseldorf, North Rhine-Westphalia

    vor 1 Tag

  • In der Firma arbeiten

    Customer Experience

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    · Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen? · Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel F ...

    DE - Köln

    vor 6 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Manager Customer Service Experience Germany

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du begeisterst dich dafür, Kund:innen mit passenden Lösungen zu unterstützen und liebst die Zusammenarbeit in einem dynamischen Team? · Leitung eines Teams als zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, · Sicherstellung eines positiven,stressfreien und professionellen Kundenerlebnisse ...

    Düsseldorf

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Customer Experience

    Nur für registrierte Mitglieder

    Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen? · Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Frei ...

    Cologne

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    Customer Experience

    Nur für registrierte Mitglieder

    Customer Experience (CX) Manager (m/w/d) befristet · Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ? · Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt ...

    Köln

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    Manager Customer Service Experience Germany

    Nur für registrierte Mitglieder

    + Du begeisterst dich dafür Kund:innen mit passenden Lösungen zu unterstützen · +Flexibles Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten · ;Vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten · ;,Globale Wohlfühlstandards mit Gesundheits- und Präventionsprogrammen,Ges ...

    Düsseldorf

    vor 3 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Praktikum Customer Service Experience DACH

    Nur für registrierte Mitglieder

    Become team member of the world's largest adhesive manufacturer with a unique portfolio of groundbreaking innovations, customized solutions and strong brands. · ...

    Düsseldorf, North Rhine-Westphalia

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Customer Experience

    Nur für registrierte Mitglieder

    Bist du bereit, mit demBesten zu rechnen? · Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freir ...

    Köln

    vor 1 Woche

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