Teamleiter (m/w/d) Customer Service Inbound - Gelsenkirchen, Deutschland - Avedo

Beschreibung

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• attraktive Verdienstmöglichkeiten
• Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Online-Shops, Sport oder Events) und Jobticket
• dein Deutschlandticket für nur 19€ - sowie Zuschuss zu allen weiteren Ticketvarianten der BOGESTRA
• zentrumsnaher Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung

• zielorientierte Steuerung im Service Bereich - Schwerpunkt Reisen und Touristik
• Führung eines Teams von ca. 10 Leuten
• kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen
• Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
• Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten

• mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter
• berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
• leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
• soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
• Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
• gute Excel Kenntnisse
• sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Gelsenkirchen dein neuer Arbeitgeber Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 23 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen dich willkommen.