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Hoyerswerda

    Leiter Kundenservice - Hoyerswerda, Deutschland - SWH Gruppe

    SWH Gruppe
    SWH Gruppe Hoyerswerda, Deutschland

    vor 1 Tag

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Ihre Aufgaben

    • Strategisch-operative Führung und Reorganisation der Geschäftsprozesse im Bereich Kundenservice
    • Aufbau, Motivation und stetige Weiterentwicklung einer leistungsstarken sowie kundenorientierten Serviceorganisation
    • Optimierung und Digitalisierung bestehender Serviceprozesse
    • Impulsgeber für innovative und nachhaltige Strategien im Bereich Kundenbetreuung (Multikanal bis stationäre Beratungskonzepte)
    • Enge Abstimmung mit der Energiebeschaffung und Absatz
    • Übergreifende Projekt- und Netzwerkarbeit (z.B. mit einschlägigen Branchenvertretern, regionale Versorgungsnetzwerke)

    Ihr Profil

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaft, der Energiewirtschaft oder vergleichbar
    • Erfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice und/oder Vertrieb
    • Gutes Verständnis für die Komplexität des Energiemarktes und den Chancen einer klimafreundlichen Energie- und Wärmewende
    • Kreativer Vordenker, starke Motivationsfähigkeit, vorzugsweise Führungserfahrung
    • Gespür für Trends und zukunftsweisende energiewirtschaftliche Services, Zahlenaffinität, kennzahlenbasiertes Denken
    • Ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationsvermögen

    Warum wir?

    • Eine leistungsgerechte außertarifliche Entlohnung sowie attraktive betriebliche Zusatzleistungen
    • Dienstwagen mit privater Nutzungsmöglichkeit
    • Einen regionalen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
    • Qualifizierte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
    • Ein Team mit dem die Zusammenarbeit Spaß macht
    • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
    • Kostenfreie Getränkeversorgung sowie Essenzuschuss für konzerneigene Kantine
    • Gesundheitsförderung sowie regelmäßige Firmen- und Teamevents

    Über uns

    Wollen Sie mehr über uns erfahren

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