- Sie sind zuständig für den First und Second Level Support für IT-Systeme und leiten das Team IT-Servicecenter mit sieben Mitarbeitenden
- Sie steuern und überwachen den Prozess des Incident Managements inklusive UHD und sind zuständig für die Aufstellung und Umsetzung von Leitlinien und Methoden nach ITIL
- Externe Dienstleister im Incident Management Prozess steuern und überwachen
- Sie führen IT-Anwenderschulungen durch, beraten Anwender und informieren diese über den aktuellen Bearbeitungsstand
- Sie sind zuständig für das Dokumenten- und Vertragsmanagement sowie das Mobilfunk Devicemanagement
- Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Fachkenntnisse und Erfahrungen
- Sie haben Erfahrungen in der Leitung eines Teams und bringen entsprechende Kommunikations- und Organisationsfähigkeit mit
- Sie verfügen über fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich IT-Services, insbesondere in Bezug auf Service-Desk-Prozesse und deren Leistungsverrechnung und bringen ein Grundlagenwissen in den Bereichen IT-Recht, IT-Compliance und IT-Sicherheit mit
- Sie haben sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den Service Desk Tools SAP, ELO, MS-SCCM und gute Kenntnisse der IT-Standardanwendungen (MS Office Programme, Adobe etc.)
- Sie arbeiten gerne im Team und bringen analytisches Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit
Teamleiter IT-Servicecenter - Stuttgart, Deutschland - Stuttgart Airport
Beschreibung
Ihre Route mit uns
Ihr Check-In Profil
Ihr Rückenwind durch uns
Moderne Arbeitsplätze
Angenehmes Arbeiten durch voll ausgestattete Arbeitsplätze in moderner Umgebung
Weiterbildungsmöglichkeiten
Sie wollen über sich hinauswachsen? Dank der Vielzahl an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten ist das kein Problem
Nachhaltig handeln
Wir gestalten gemeinsam den fairport von morgen. Jede und jeder ist gefragt, damit wir unsere Klimaziele erreichen
Faszination Flughafen
Unser spannendes Arbeitsumfeld bietet abwechslungsreiche Tätigkeiten rund ums Fliegen sowie eine Prise Urlaubsfeeling jeden Tag
Gesundheitsangebote
Durch verschiedene Gesundheitsangebote tragen wir zur Gesundheitsvorsorge unserer Mitarbeitenden bei
Gleitzeit
Flexible Freizeitgestaltung durch Gleitzeit außerhalb der Kernarbeitszeit