Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk im technischen Support - Monheim am Rhein - EPLAN GmbH & Co. KG

    EPLAN GmbH & Co. KG
    EPLAN GmbH & Co. KG Monheim am Rhein

    vor 4 Tagen

    permanent
    Beschreibung

    Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

    Vergessen Sie nicht, Ihren Lebenslauf zu überprüfen, bevor Sie sich bewerben. Lesen Sie sich auch alle Anforderungen für diese Stelle durch.
    Für unseren Standort in Monheim am Rhein suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als Unterstützung unserer Support Kolleg*innen.
    Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk im technischen Support

    Aufgaben

    Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus Deutschland, Österreich und der deutschsprachigen Schweiz und nimmst technische Anfragen telefonisch freundlich und kompetent entgegen.
    Du prüfst und vervollständigst Kundendaten und erfasst alle relevanten Informationen im Ticketsystem - damit sorgst du für einen reibungslosen Supportprozess.
    Du beantwortest einfache technische und organisatorische Fragen rund um die EPLAN Produkte selbstständig und hilfst unseren Kunden damit bereits beim ersten Kontakt weiter.
    Du übernimmst die qualifizierte Erstaufnahme von Supportanfragen:
    Du beschreibst das Problem klar und strukturiert und leitest das Ticket anschließend an die zuständigen EPLAN Support Spezialisten weiter. Damit bist du ein wichtiger Teil unseres Tickets Routing Prozesses und stellst sicher, dass jede Anfrage schnell beim richtigen Experten landet.

    Profil
    • Abgeschlossene kaufmännische - technische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
    • Idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice, vorzugsweise in einem technischen Umfeld
    • Sicherer Umgang mit den gängigen Office Anwendungen sowie erste Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem
    • Ausgeprägte Kundenorientierung, kombiniert mit technischem Grundverständnis
    • Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit in einem Team
    • Starke Kommunikationsfähigkeit im Gespräch mit unseren Kunden und im Team
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ergänzt durch grundlegende Englischkenntnisse
    Wir bieten

    Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
    Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
    Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
    Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.

    Kontakt

    Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung , gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. xgcbozq Weitere Informationen unter oder persönlich durch Anna Vogel, Tel.:.

    Jetzt bewerben

    EPLAN GmbH & Co. KG

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    Monheim am RheinAn der Alten Ziegelei 2

    51..

  • In der Firma arbeiten

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    vor 5 Tagen

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    vor 5 Tagen

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    vor 1 Monat

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    Wir widmen uns tagtäglich der Frage, hochwertige finanzielle Dienstleistungen mit Effizienz und Zuverlässigkeit zu verbinden. · ...

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    vor 1 Monat

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    vor 1 Woche

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    Duisburg 27.000 € - 43.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 1 Woche

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    Du suchst neue Herausforderungen entwickele mit Leidenschaft technische Lösungen in einem innovativen Team. · ...

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    vor 1 Monat

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    Technischer Support

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    Rollenbeschreibung · Als Mitarbeiter:in im Technischen Support bei NARAMIS - Restaurant Software unterstützen Sie unsere Händler:innen bei technischen Anliegen und tragen maßgeblich zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Bearbeitung von ...

    Radevormwald, North Rhine-Westphalia 27.000 € - 43.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 1 Woche

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    Technischer Support

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    Bochum 27.000 € - 43.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 2 Wochen

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    Duisburg 27.000 € - 43.000 € (EUR) pro Jahr Employee

    vor 5 Tagen

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    Technischer Support

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    Wir suchen für unseren 2. Level Händler Support Verstärkung. · Stellenbeschreibung · Wir suchen eine engagierte und lösungsorientierte Mitarbeiterin oder einen engagierten und lösungsorientierten Mitarbeiter im Technischen Support (m/w/d). In dieser Position sind Sie die zentrale ...

    Radevormwald 27.000 € - 43.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 1 Woche

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    Mitarbeiter technischer Support

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    vor 3 Wochen

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    Technischer Support Mitarbeiter

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    Technischer Support Engineer

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    Als Technischer Support Engineer (w/m/d) arbeiten Sie im 2nd-Level Support und stellen sicher, dass unsere Kunden und unsere globalen Teams schnell und effizient unterstützt werden. · ...

    Duisburg Ganztags

    vor 1 Monat

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    Technischer Support Engineer

    Nur für registrierte Mitglieder

    Als Technischer Support Engineer (w/m/d) arbeiten Sie im 2nd-Level Support und stellen sicher, dass unsere Kunden und unsere globalen Teams schnell und effizient unterstützt werden. · Durchführung von Wartungs-, Störungs- -und Reparaturarbeiten an komplexen technischen Geräten, p ...

    Duisburg

    vor 1 Monat

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    Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und persönlichen Komfort in Gebäuden. Priva Gebäudeautomation hilft Eigentümern, Projektentwicklern und Betreibern dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig ...

    Tönisvorst 42.000 € - 65.000 € (EUR) pro Jahr

    vor 1 Woche

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