Mitarbeiter:in im technischen 1st Level Support - Berlin, Berlin

Nur für registrierte Mitglieder Berlin, Berlin, Deutschland

vor 1 Tag

Wir sind ein dynamischer IT-Dienstleister mit einer klaren Mission: den Aufbau und die Betreuung leistungsstarker IT-Infrastrukturen, innovative Voice over IP-Lösungen und maßgeschneiderte Anwendungsentwicklung. Als expandierendes Unternehmen setzen wir auf Kompetenz, Innovation ...

Jobbeschreibung

Aufgaben

Helpdesk-Unterstützung:
Du unterstützt und berätst externe sowie interne Anwender beim Einsatz ihrer IT-Systeme.
Anfragen- und Störungsmanagement:
Die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail liegen in deiner Verantwortung.
IT-Infrastruktur-Monitoring:
Du überwachst die gesamte IT-Infrastruktur unserer Kunden, um die Systemverfügbarkeit sicherzustellen.
Weiterleitung komplexer Probleme:
Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
Routine-Wartungsarbeiten:
Du übernimmst Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur unserer Kunden.
Client-Bereich Support:
Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Qualifikation

Abgeschlossene IT-Ausbildung:
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch IT-affinen Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance
Fundierte Fachkenntnisse:
Du hast gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Virtualisierung (Hyper-V), Active Directory und Office 365.
Netzwerk-Basiswissen:
Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerk sind für dich selbstverständlich.
Telefonsupport und Engagement:
Du bringst Freude am Telefonsupport mit, arbeitest engagiert und strukturiert und findest gerne Lösungen für Probleme.
Zuverlässigkeit und Organisation:
Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Eigenverantwortung sind keine Fremdwörter für dich.
Kommunikationsstärke und Serviceorientierung:
Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten:
Deine vorbildliche mündliche und schriftliche Kommunikation rundet dein Profil ab.

Wenn du bereits über entsprechende Fachkompetenz verfügst, schau dir auch unsere Stellenanzeige für
IT-Systemadministrator (w/m/d)
an.

Benefits

Spannende Herausforderungen:
Erlebe eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigeninitiative und Kreativität.
Offene Unternehmenskultur:
Bei uns gilt das "Du" auf allen Ebenen Wir fördern eine Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens und der Teamarbeit, in der eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Handeln großgeschrieben wird.
Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen:
Genieße große, helle Büroräume mit modernster Ausstattung – nur zehn Gehminuten vom pulsierenden Ku'damm entfernt.
Attraktive Vergütung:
Neben einem festen Gehalt bieten wir dir attraktive Provisionen, die dein Engagement belohnen.
Mobilität leicht gemacht:
Profitiere von einem Zuschuss zum (E-)Bike-Leasing für berufliche und private Nutzung oder von einem Fahrkostenzuschuss (Jobticket).
Zukunftssicherung:
Wir unterstützen dich mit einem Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
Stabilität und Sicherheit:
Freue dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine langfristige Perspektive bei uns.
Deine Weiterentwicklung zählt:
Wir investieren in deine Zukunft durch kontinuierliche interne und externe Weiterbildungen.

Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft