Beschreibung

KOMM IN UNSER TEAM

Wer schon einmal jemanden beobachtet hat, der auf allen Vieren auf dem Boden eines Cafés oder Geschäftes hockt und eigenartig verdreht versucht "unauffällig" einen Blick unter den Stuhl zu werfen, könnte uns begegnet sein. Als Mitarbeiter eines Designshops ist es wohl so etwas wie unsere Berufskrankheit, dem Möbel auf den Grund zu gehen. Wenn wir etwas sehen, das aussieht wie ein Eames Design oder Bauhaus Sessel, können wir gar nicht anders als unserem Instinkt zu folgen und herauszufinden, von welchem Hersteller das schöne Stück stammt und ob es tatsächlich das Original ist, für das wir es halten.

Schöne Möbel, vielseitige und interessante Aufgaben, flache Hierarchien und ein motiviertes Team - das ist Arbeiten bei smow.

USM ist ein Möbelbausystem, das eine höchst individuelle Möbelplanung ermöglicht und für eine moderne und flexible Einrichtung steht. Bei smow bist du Teil unseres Serviceteams und berätst und unterstützt unsere Kundschaft im USM Segment.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit unserem Team bist du der erste Kontakt per E-Mail oder Telefon für unsere E-Commerce-Kundschaft in Deutschland und international
• Nachdem wir dich mit unserem USM-Sortiment vertraut gemacht haben, kannst du dieses unseren Kundinnen und Kunden mit Begeisterung näherbringen und sie dazu beraten
• Du erstellst Angebote, bearbeitest eingehende Aufträge und betreust die Bestellungen von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung des Möbels
• Unser 3D-Konfigurator unterstützt dich in deiner Kreativität und bei der Beratung sowie bei der Angebotserstellung

Dein Profil

• Du bist freundlich und kommunikativ und kannst dich gut in unsere Kundschaft hineinversetzen
• Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenkontakt sammeln können oder möchtest als Quereinsteiger deine Leidenschaft zum Design mit unserer E-Commerce-Kundschaft teilen
• Du hast ein Auge fürs Detail und mit deinem Stil- und Qualitätsbewusstsein findest du kreative Lösungen für Anfragen und auch für Sonderwünsche
• Neben deinen sehr guten Deutschkenntnissen sprichst du idealerweise fließend Englisch

Wir bieten

• Inbound Kundenbetreuung – kein Callcenter
• Ausbildung zum USM Spezialisten durch Coachings inhouse und beim Hersteller
• Einen modernen Arbeitsplatz
• Eine faire Bezahlung und gute Work-Life-Balance
• Vielfältige Lohnzusatzleistungen
• Aktive Pausengestaltung (Tischtennisplatte, Mittag im Grünen)

Arbeitsort: smow Onlineshop, Leipzig/Engelsdorf

Arbeitszeit: Vollzeit 40 Stunden

Kontakt

Haben wir dein Interesse geweckt? Möchtest du ein Teil unseres Teams werden? Dann sende uns dein Anschreiben inkl. Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung als PDF unter Angabe des Stichworts "Kundenberatung USM" an: Für Fragen steht dir Marén Junge unter zur Verfügung.