Beschreibung

Kundenbetreuer (m/w/d) für Privatkunden im Bereich Energiedienstleistungen

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Spannende Aufgaben warten auf Dich:

• Gemeinsam mit Deinen Teamkollegen bist Du für unsere Kunden der erste Ansprechpartner in allen Fragen zu unseren Energiedienstleistungsprodukten
• Du nimmst die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kunden entgegen und bearbeitest diese fallabschließend und eigenständig. Die ausführliche Dokumentation und Auftragserfassung ist für Dich dabei selbstverständlich.
• Ob technische Störung oder der Support für den Bereich Energiedienstleistungen (z.B. Photovoltaik, Stromspeicher oder Wärmepumpe): Für die vielfältigen Herausforderungen Deiner Kunden findest Du als Kundenexperte immer die passende Lösung und ermittelst weitere Verkaufspotenziale.
• Darüber hinaus testest Du Endgeräte und Dienste auf Funktionsfähigkeit, immer darauf bedacht, die Kundenanliegen zur vollsten Zufriedenheit zu lösen.
• In der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen optimierst Du das Kundenerlebnis und unterstützt zudem bei Sonderthemen und Pilot-Projekten rund um den Kundenservice

Dein Profil:

• Idealerweise bringst Du eine abgeschlossene Berufsausbildung/Studium mit und hast eine Leidenschaft für den telefonischen Kundenservice, gerne auch als Quereinsteiger
• Dein Herz schlägt täglich für den direkten Kundenkontakt: Du gibst unseren Produkten eine Stimme und verkörperst dies in Deinen Gesprächen
• Durch die Kombination aus Kommunikationsstärke und Spaß am telefonischen Austausch mit unseren Kunden, gehst Du offen auf Menschen zu und förderst ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Du überzeugst uns durch ein positives Mindset und die Fähigkeit sich und andere immer wieder aufs Neue zu motivieren. Eigenverantwortung ist dabei für Dich ein Selbstverständnis.
• Idealerweise bringst Du eine hohe Affinität zur Energie- und Telekommunikationsbranche und technischen Themenfeldern, wie z.B. Photovoltaik/Stromspeicher, Elektromobilität oder Wärmepumpe mit
• Für unsere Kunden sind wir von Montag bis Freitag erreichbar – Eine Bereitschaft für einen Einsatz im Schichtdienst bringst Du ebenfalls mit

Wir bieten Dir:

• Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung
• Eine kollegiale Unternehmenskultur und ein modernes Arbeitsumfeld
• Einen Mannschaftsgeist, der es allen ermöglicht, erfolgreich zu sein und Spaß an der Arbeit zu haben
• Individuelle Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Dich begeistern werden
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz, der keine Wünsche offen lässt
• Ein tolles Gesundheitsprogramm (z.B. Inhouse Sportkurse)
• Vielfalt und Diversity als Stärke - ein vorurteilsfreies Miteinander steht bei EWE im Fokus
• Gemeinsames Engagement für #dasMorgenmachen und das Ziel, bis 2035 klimaneutral zu werden

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du

Unternehmensanschrift: