Für diese Stelle werden keine Bewerbungen mehr angenommen
- Erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden aus Mittelstand und Konzern diverser Branchen
- Erkennen und Entwickeln zusätzlicher Leistungsbedarfen von Kunden in dem Geschäftsfeld (z.B. IP-basierte Vernetzung von Unternehmensstandorten mittels unserer Plattform Protect Service oder Entwicklungen wie SD-WAN, SIP und UC-Services) bis zum finalen Vertragsabschluss
- Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis und den Forecast für den Umsatz
- Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (inkl. SLA-Reporting), Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen und Sicherung des Changemanagements
- Studienabschluss oder Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Erste Erfahrungen im Servicemanagement und hohe IT-Affinität
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Netzwerk und ein gutes Verständnis von IP-Kommunikation und VPN-Technologien
- Tiefgehende ITIL-Kenntnisse, bestenfalls mit Zertifizierung #EHE_ITENOS#
Servicemanager Netze - Bonn, Deutschland - I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH
Beschreibung
Die sichere, IP-basierte Standortvernetzung von mittelständischen Unternehmen ist unser Geschäft. Im Vordergrund stehen hierbei die Planung und Umsetzung von Kommunikationslösungen auf Basis unserer eigenen MPLS-Plattform sowie internetbasierter Netze. Auch die Integration von VoIP-Lösungen sowie die Konzeptionierung zukunftsweisender Netzwerke im Bereich SD-WAN zählen zu unseren Aufgaben.
Deine Aufgaben im Detail sind:
Du möchtest als Kundenflüsterer für unsere Bestandskunden aktiv sein? Deine ausgeprägten Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie der Service-Gedanke helfen dir ganz besonders dabei.
Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit: