Business Support Specialist - Berlin, Deutschland - Just Eat Takeaway

Beschreibung

Über diese Rolle:

Das Corporate Solutions Team von JET sucht einen echten Allrounder Als wichtiges Mitglied unseres Teams bist du maßgeblich an der Betreuung von Firmenkunden beteiligt und stellst sicher, dass die Bedürfnisse zeitnah und effektiv erfüllt werden. Die Position ist in Berlin angesiedelt und fällt in das Team Customer Success Management & Support. Zu deinen Aufgaben gehört es, Anfragen zu bearbeiten, die Produkte von JET, insbesondere JET Pay, zu bewerben und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen. Indem du der Kundenzufriedenheit Priorität einräumen und dich an unseren kommerziellen Zielen orientierst, trägst du zu unseren Wachstumszielen bei und bietest gleichzeitig außergewöhnlichen Service.

Hauptverantwortlichkeiten in dieser Rolle:

• Unterstützen bestehender Firmenkunden bei allen eingehenden Anfragen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Behalte das Kundenpotenzial und unterstütze die Steigerung der Produktnutzung.
• Analysiere eingehende Anfragen hinsichtlich Unternehmensanforderungen und Produkt-/Prozessverbesserungen.
• Trage zu funktionalen oder funktionsübergreifenden Verbesserungsprojekten bei, um Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen zu optimieren.
• Unterstütze proaktiv den Prozess der kundenorientierten und nachhaltigen Lösungsfindung.
• Arbeite mit internen Abteilungen (Vertrieb, Kundenerfolgsmanagement, Kundenservice, Produkt, RFDs) und Supportfunktionen (Vertriebsentwicklung, Salesforce-Support, Debitorenbuchhaltung für Rechnungsanfragen) zusammen.

Was bringst du mit?

• Technische Kenntnisse sowie die Fähigkeit, diese anzuwenden
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkentnisse
• Ein Selbststarter mit einer proaktiven, gut organisierten Herangehensweise an Ihre Arbeit
• Erfahrung in einer ähnlichen Rolle (B2b, Sales, o.ä.) ist von Vorteil

Bei JET steht Folgendes auf dem Menü:

Unsere Teams knüpfen interne Verbindungen und arbeiten mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zusammen, was uns in einem dynamischen Umfeld wirklich internationale Wirkung verschafft.

Die JET-Kultur ist unterhaltsam, schnelllebig und unterstützend und dreht sich um Bewegung, Wachstum und darum, jeden Aspekt unserer JETer zu feiern. Dank ihnen sind wir der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Leistung belohnt und durch eine offene Feedbackkultur ergänzt wird. Wir legen großen Wert auf regelmäßiges Feedback im Rahmen unseres Performance-Review-Cycle.
• Du schätzt Stabilität? Das tun wir auch Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Zusätzliche Vergünstigungen: ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 38 / 64 € und ein Lieferando Pay-Guthaben von 90 € pro Monat, um sich leckeres Essen an den Arbeitsplatz liefern zu lassen.
• Ein Modell zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20%.
• Wähle, gestalte, miete und genieße dein eigenes Lieferando-Bike.
• Die Möglichkeit, Teil eines vielfältigen und integrativen Teams mit mehr als 99 Nationalitäten zu sein und sich unseren zahlreichen Gemeinschaften und ERGs anzuschließen.
• Hybrider Ansatz: 60% deiner monatlichen Arbeitszeit bequem von zu Hause, den Rest im Büro.
• Arbeit, die einen Unterschied macht - die Möglichkeit, zu unseren Nachhaltigkeitsinitiativen beizutragen und in unserem DGNB-zertifizierten Büro in Berlin zu arbeiten.
• Feiere mit dem Team: Nimm an unseren After-Work-Drinks sowie an regelmäßigen Teamevents, Wohltätigkeits-Initiativen und unserem Sommer- und Winterfest teil.

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