Support-Analyst DACH - Munich, Deutschland - über 3C - Career Consulting Company GmbH

Beschreibung

3C – Career Consulting Company 3C – das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert: Executive Search für höchste Ansprüche. Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Field Service Management-Lösungen. Unser Mandant wurde im Jahr 2005 gegründet und entwickelt seitdem Tools sowohl für Online-Plattformen als auch für mobile Geräte, um den Arbeitsalltag von Außendienst-Technikern zu vereinfachen. Aufgrund der weiteren Expansion suchen wir am Standort München einen Support-Analyst DACH (m/w/d) Ihre Aufgaben:

Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen aus dem deutschsprachigen Raum.

Analyse von Problemstellungen und Fehlerreproduktion in verschiedenen Softwareumgebungen.

Kommunikation mit dem internationalen Supportteam (in englischer Sprache).

Identifizierung von Schwachstellen und entsprechende Anpassung bzw. Ergänzung der bereitgestellten Online-Dokumentation.

Ihr Profil:

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Einfühlungsvermögen in die Kundensituation.

Hohe Kundenorientierung und schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches Denken bei der Problemlösung.

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Schnelle Einarbeitung in Problemstellungen und Verständnis von Software.

Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Bereich Software.

Guter Teamgeist und positive Einstellung.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kundenkommunikation.

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die interne Kommunikation mit unserer französischen Muttergesellschaft.

Optional: Französischkenntnisse und gutes Verständnis für Software-Prozesse und Schnittstellen.

Unser Mandant bietet Ihnen: Freude am Beruf durch eine interessante Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen. Außerdem finden Sie vor

Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem kleinen, jungen und dynamischen Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.

Ein attraktives Gehalt