Desktop Support Technician L1 DE - Friedberg

Nur für registrierte Mitglieder Friedberg, Deutschland

vor 1 Tag

WIR SUCHEN EINEN DESKTOP SUPPORT TECHNIKER L1 IN FRIEDBERG, DEUTSCHLAND · Excis ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Support, der sich durch Innovation und Zusammenarbeit auszeichnet. Wir suchen einen proaktiven L1 Desktop Support Techniker für die Verwaltung von Hardware, ...

Jobbeschreibung

WIR SUCHEN EINEN DESKTOP SUPPORT TECHNIKER L1 IN FRIEDBERG, DEUTSCHLAND

Excis ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Support, der sich durch Innovation und Zusammenarbeit auszeichnet. Wir suchen einen proaktiven L1 Desktop Support Techniker für die Verwaltung von Hardware, Software und IT-Ressourcen an mehreren Standorten. Werden Sie Teil unseres Teams und starten Sie eine lohnende Karriere in einem unterstützenden, familiären Umfeld, in dem Sie sich jeden Tag auf die Arbeit freuen werden.

Über uns:

Betreuung von Kunden in über 190 Ländern
Mehr als 6.000 Ingenieure weltweit
Über 200 Unternehmenskunden

Wir pflegen eine offene, freundliche und unterstützende, wachstumsorientierte Kultur, in der individuelle Leistungen den Erfolg des Teams fördern. Von der Lösung komplexer IT-Herausforderungen bis hin zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen – unsere Mitarbeiter stehen bei uns an erster Stelle.

Beginnen Sie Ihre Reise mit Excis und wachsen Sie mit uns

Was Sie tun werden

Image und Installation von Software auf Windows- und Apple-Laptops/Desktops einschließlich IMAC (Installationen, Umzüge, Ergänzungen und Änderungen) sowie Remote-Support
Fehlerbehebung bei Problemen nach der Bereitstellung auf mehreren Computerplattformen: Windows, Macintosh
und mobile Geräte
Reparatur und Installation von Druckern
Entsorgung, Umverteilung und Rückgewinnung von Vermögenswerten
Versandkoordination
Koordination von Datensicherung und Datenwiederherstellung
Hardware-Aktualisierung
Reparatur und Austausch innerhalb und außerhalb der Garantiezeit
Depot-Services
Walk-Up-Support
Ersatzteilmanagement
Executive (VIP)-Support
Audio- und Video-Support einschließlich Gesundheitschecks
Bestands- und Anlagenverwaltung – Depotbetrieb
Koordination mit externen Anbietern für den Versand-Support
Identifizierung und Behebung von Hardware- und Software-Anwendungskonflikten
Eröffnung und Schließung von Serviceanfragen sowie Verwaltung der Klassifizierung, Zuweisung, Verfolgung und Erledigung von Anfragen oder Vorfällen
Verantwortlich für die Kennzeichnung von Anlagen und die Eingabe aller eingehenden Geräte in unser Anlagenverwaltungssystem
Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur ordnungsgemäßen Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur ordnungsgemäßen Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Sicherstellung, dass Hardware ordnungsgemäß zugewiesen und in unserem Verwaltungssystem aktualisiert wird
Erstellung wöchentlicher Berichte über physische Bestandsaufnahmen sowie Erfassung wöchentlicher Abgänge von
Hardware-Geräten
Zusammenarbeit mit externen Lieferanten zur Planung von Reparaturen für beschädigte/fehlfunktionierende Hardware
Sicherstellung, dass Lösungen mit den Unternehmensstandards und -richtlinien übereinstimmen

Requirements

Bevorzugt werden 3-5 Jahre IT-Erfahrung, einschließlich technischer Ausbildung
Kenntnisse der Windows- und Macintosh-Plattformen (einschließlich tragbarer Geräte) und der Microsoft Office-Anwendungssuite
Erfahrung mit dem Betriebssystem Windows 10 Imaging
Vertrautheit mit grundlegenden Netzwerkkonzepten (z. B. TCP IP, Windows Netzwerke, Ethernet)
Erfahrung mit Netzwerkdruckern (Erstellung von Warteschlangen, Serverwartung usw.)
Erfahrung im Umgang mit PC-basierter Textverarbeitungs-, Präsentations- und E-Mail-Software von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit PC-basierter Tabellenkalkulationssoftware, ausreichend um Formeln zu entwickeln,
Berechnungen über mehrere Arbeitsblätter hinweg durchzuführen und Funktionen zu verwenden, von Vorteil
Fähigkeit und Bereitschaft, Überstunden zu leisten oder einen geänderten Arbeitsplan zu akzeptieren, um geplante
Aktivitäten oder Notfälle zu unterstützen
Hervorragende Kundendienst- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Aufgaben unter vielen konkurrierenden Anforderungen zu priorisieren
Erfahrung in der Arbeit in oder der Unterstützung von Callcentern oder Helpdesks
MCP- und/oder A+-Zertifizierungen
Lernfähigkeit
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit, im Team und in einer Teamumgebung zu arbeiten
Fähigkeit, bis zu 50 Pfund zu heben
Eigenes Auto für den Transport (Kilometerpauschale wird gemäß Richtlinie erstattet)
Gültiger Führerschein

Benefits

Bei Excis zählt Ihre Arbeit. Sie werden Teil eines dynamischen, praxisorientierten Teams, in dem Ihr technisches Fachwissen direkt zur Zufriedenheit der Nutzer und zum operativen Erfolg beiträgt. Wir bieten ein unterstützendes Umfeld, das berufliches Wachstum, kontinuierliches Lernen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Technologien fördert. Genießen Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung und die Chance, zu einem globalen IT-Marktführer beizutragen, der Innovation und Exzellenz schätzt.

Sind Sie bereit, etwas zu bewegen und Ihre Karriere voranzutreiben? Bewerben Sie sich jetzt bei Excis in Deutschland und seien Sie an der Spitze der IT-Support-Exzellenz