Mitarbeiterin Kundenservice - Berlin - Octopus Energy Group

Octopus Energy Group Berlin

vor 5 Tagen

Ganztags

Beschreibung

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird.

Unser Ziel ist es, die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Unsere Ökostromtarife sind nur der Anfang. Wir installieren Wärmepumpen-Komplettlösungen und arbeiten an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und unserer eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Um dies zu erreichen, brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma.

Hilf uns als unser neuer Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d)

Beschreibung:

Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon
Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
Du löst knifflige Fälle und gehst Problemen gerne auf den Grund
Du bearbeitest Kündigungen und Widerrufe sowie Vertragsumzüge und Neueinzüge
Du erstellst, prüfst und versendest Rechnungen und leitest Zahlungen, wie z.B. Rückerstattungen, ein

Voraussetzung:

Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt
Du bringst bereits erste Jahre Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
Du liebst es die Wünsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfüllen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschweißte Einheit zu bilden

Absoluteste Vergütung: €55.000 - €60.000 jährlich + Boni + Zuschüsse

Wenn du dich für diese Herausforderung begeistert hast, sende uns deinen Lebenslauf und einen kurzen Text über deine Motivation per Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Anmerkung: Du bist dir vielleicht unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben.

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