Customer Support Managerin - Strausberg, Deutschland - ARTBUTLER

Beschreibung

Salary EUR per year

Requirements:

Dein Profil:

Du hast relevante Berufserfahrung im Customer Support
Du arbeitest Dich schnell in neue Software ein und bringst sowohl ein grosses Interesse als auch ein solides Verstndnis von digitalen Lsungen mit
Du hast sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du arbeitest selbststndig, verfgst ber eine schnelle Auffassungsgabe, sehr gute Problemlsungskompetenz und hast Spa am Kommunizieren und Helfen
Du hast bereits mit Artbutler Produkten gearbeitet? Ein Plus

Responsibilities:

Deine Aufgaben:

Freundliche und serviceorientierte Beantwortung von Kund*innenanfragen zur Produktnutzung im First Level Support per E-Mail, Telefon und Chat
Durchfhrung unserer (Online-)Produktschulungen in deutscher und englischer Sprache
Proaktive Untersttzung unserer Kund*innen fr eine bestmgliche Nutzungserfahrung unserer Produkte (in- und outbound Calls)
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Marketing, IT, Sales), Dein Wissen aus Kund*innengesprchen zhlt
Betreuung und Weiterentwicklung des Online-Supportbereichs fr unsere Kund*innen

Technologies:

Atlassian
- JIRA
- Confluence
- Zendesk

More:

Wir suchen Dich als Customer Support Manager*in in Vollzeit (Mo-Fr, 40h/Woche) fr unser Team in Berlin.
Du untersttzt unsere Kund*innen in der Nutzung unserer Produkte und ermglichst Ihnen das bestmgliche Produkterlebnis.

Seit 20 Jahren untersttzt ARTBUTLER als fhrendes Produkt im deutschsprachigen Raum Galerien, Studios und Sammlungen mit innovativen Lsungen und gestaltet Workflows rund um das Kunstmanagement digital und effizient. Unsere Vision ist einfach: Mehr Zeit fr Kunst und Kund*innen

Als Team arbeiten wir eigenverantwortlich mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem familiren Arbeitsklima
Eine ausfhrliche und individuelle Einarbeitung hat fr uns Prioritt
Du kannst tgliche Erfolge erleben, indem Du Kund*innen in ihrem Alltag weiterhilfst
Du erhltst spannende und abwechslungsreiche Einblicke in die Kunstwelt
Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice und einem Bro im Herzen von Kreuzberg kannst Du so arbeiten, wie es zu Deiner Lebenssituation passt
Wir legen grten Wert auf Freiraum fr Kreativitt und Innovation

Eintrittsdatum: zum nchstmglichen Zeitpunkt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frhestmglichen Eintrittstermin. Dein Ansprechpartner ist Dirk Herzer.