Bankkaufmann im Beraterservice Banking - Wiesloch, Deutschland - MLP

Beschreibung

Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter eines sechsköpfigen Teams bist du maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation per Mail mit unseren MLP Beraterinnen und MLP Beratern sowie anderen Fachbereichen zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen und Beschwerden zur jeweiligen Kundensituation im Bereich Kunde, Konto und Kreditkarte verantwortlich. Darüber hinaus agierst du als Ideengeber und trägst mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse bei.

Du möchtest nicht weiter im direkten Vertrieb sondern lieber aus dem Innendienst heraus tätig sein, bist kommunikativ und hast ein hohes Maß an Serviceorientierung? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen. Was du bei uns bewegst:

Lösungs- sowie serviceorientiertes Bearbeiten von Anfragen und Problemstellungen in Hinblick auf das Kunden- und Beraterinteresse bzw. deren Zufriedenheit

Nachhalten weitergeleiteter Anfragen im eigenen Bereich (Wiedervorlagen)

Entgegennahme der von MLP Beraterinnen und MLP Berater eingereichten Aufträge (Überweisungen, Adressänderungen, etc.) zu hausinternen Bank-/Geldanlageprodukten und Weiterleitung der Aufträge an die entsprechende interne Fachabteilung des Bankressorts

Regelmäßige sowie selbständige Weiterbildung/Fortbildung zu allen Konto- sowie Kreditkartenthemen der MLP Banking AG

Was uns überzeugt:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Bank

Erste Berufserfahrung innerhalb einer Bank, idealerweise mit Kenntnissen im Backoffice-Bereich des Passivgeschäfts

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine hohe Serviceorientierung

Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation sowie ein freundliches und souveränes Auftreten