Beschreibung

Die PDV zählt zu den leistungsstärksten Software-Herstellern und Service-Anbietern im Bereich E-Akte und ECM-Systeme in Deutschland. Unsere Vision ist es, die elektronische Aktenführung flächendeckend als anerkannte und akzeptierte Arbeitsweise in den Verwaltungen zu verwirklichen. Mehr als 290 (Stand Februar 2023) Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Erfurt, Chemnitz, Stuttgart, Hannover, Berlin, Kiel und Dortmund helfen dabei, Verwaltungsprozesse schneller und sicher zu gestalten. Wir arbeiten mit unseren Kunden aus mehr als 760 Institutionen partnerschaftlich an der Digitalisierung ihrer Verwaltungen. In diesem Jahr wurde die PDV erneut mit dem "Top Company Award 2023" ausgezeichnet. Profitiere auch Du von einem der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands und verstärke unser Team als:

IT Supporter (m/w/d) 2nd and 3rd Level

• Vollzeit
• Erfurt, Deutschland
• Mit Berufserfahrung

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents und Requests in unserem Ticketsystem.
• Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting bei Störungen unserer Softwareprodukte gehören dabei zu Deinen Aufgaben.
• Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
• Zudem pflegst und dokumentierst Du die Lösungen in der Wissensdatenbank.
• Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen bei der Lösung komplexer Fehlerursachen zusammen.

Dein Profil

• Du hast ein technisches Studium (Informatik o.Ä.) oder eine vergleichbare berufsrelevante Ausbildung (Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) o.Ä.) abgeschlossen.
• Du hast breitgefächertes IT-Know-how und Client-Server Umgebungen sind Dir vertraut.
• Idealerweise bringst Du mehrjährige Support-Erfahrungen im 2nd und 3rd Level mit.
• Erste Kenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken runden Dein Profil ab.
• Zudem kannst hervorragend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren (mindestens C1-Niveau).

Das bieten wir Dir

• Gleitzeitkonto – keine Arbeitszeit geht verloren.
• Mobiles Arbeiten deutschlandweit.
• Je nach Aufgabenfeld sind flexible Arbeitszeitmodelle möglich.
• Regelmäßige und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Team- und standortübergreifende Events.
• Moderne und technisch sehr gut ausgestattete Büros mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Unfallversicherung für betriebliche und private Unfälle.
• JobRad, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Attraktive und exklusive Mitarbeiterangebote und -rabatte über Corporate Benefits.
• Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung von einem Mentor (m/w/d).
• Offene Türen, Duz-Kultur und flache Hierarchien.
• Kostenlose warme und kalte Getränke sowie frisches Obst und Gemüse sind bei uns Standard.

Dein Kontakt

Nancy Frohn
Haarbergstraße 73
99097 Erfurt
Tel. 0361/