- 1st und 2nd Level Support – Bearbeitung zugewiesener Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal und entsprechende Dokumentation im Ticketsystem, Remote Support via TeamViewer o.ä.
- Fehleranalyse – Übernahme der Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen im Ticketsystem innerhalb der Rahmenbedingungen des Kunden
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit – stetiger Austausch sowie Weiterleitung an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd /3rd Level)
- Kundenservice –Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen
- ITSM | ITIL – Ausbau und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL, Einrichtung, remote-Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte
- Sonderaufgaben –Knowledge Management oder Incident Management
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
- Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
- Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
- Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
- Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
- Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen (Verkabelung, Patches, Standorte usw.)
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- Empathie gegenüber dem Kunden
- Teamfähigkeit und Motivation
- aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
- Team Culture: Bei uns ist jeder willkommen Du bist ein fester Bestandteil des Teams und wirst gehört. Wir leben offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft und Unterstützung durch erfahrene KollegInnen.
- Training on the Job: Nach einer ausgiebigen Einarbeitung erhältst Du auch weiterhin die Möglichkeit, Dich zu entfalten, Dein Wissen zu vertiefen und weitere Verantwortung in spannenden Projekten zu übernehmen.
- Top Equipment: Du bekommst von uns eine sehr gute Ausstattung für Deinen Arbeitsplatz, unsere Standorte sind mit höhenverstellbaren Schreibtischen und hochwertigen Headsets ausgestattet.
- Development: Wir bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings an.
- everience facts: Dich erwartet ein faires Einstiegsgehalt und nach Absprache die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten. Außerdem betriebliche Alters-und Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Und noch mehr: Team- und Team-building Events, lokale Aktivitäten, Corporate Benefits, guter Kaffee und auch die Möglichkeit auf ein Job Rad.
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Techniker im Großraum Frankfurt gesucht
vor 2 Wochen
LMH Engineering Frankfurt, DeutschlandBeschreibung · Die Prüfung und gegebenenfalls Fehleranalyse · Die Behebung technischer Störungen · Das Kalibrieren und Justieren von Analysegeräten · Die Durchführung von Wartungsarbeiten, auch in Sicherheitsbereichen bei Kunden · Die Vor- und Nachbereitung sowie die Planung von ...
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In-Store-Techniker Luxury Travel Brand Frankfurt
vor 1 Woche
Grafton Recruitment Frankfurt am Main, DeutschlandGrafton Fashion&Luxury, mit einem internationalen Netzwerk und mehreren Standorten in Europa, wie bspw. in München, Düsseldorf, Mailand, London, Paris, Berlin und Madrid, ist darin spezialisiert, qualifiziertes Personal für die Mode und Luxuswelt zu rekrutieren. Unsere Kunden sin ...
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Lufthansa Aviation Training Germany GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsAufgaben · Die Flugsimulatortechniker (m/w/divers) sind als First Level Support für die Fehlersuche und Behebungsmaßnahmen von Beanstandungen an technischen Geräten und Anlagen verantwortlich. · Sie führen die Wartungsarbeiten durch und kontrollieren deren ordnungsgemäße Durchfü ...
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IT-Techniker (m/w/d) I Frankfurt
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsFür ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT-Branche, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab sofort. · Was Sie bei uns bewirken · Installation und Konfiguration von Hard- und Software · Unterstützung beim Hardware- Rollouts (Notebooks, PC, Mobilen End ...
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Solua GmbH Frankfurt, DeutschlandStellenbeschreibung · DU bist Instandsetzungsmonteur (m/w/d) und möchtest deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Am Frankfurter Flughafen erwarten dich spannende Aufgaben und ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag. Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass u ...
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Bosch Building Automation GmbH Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsMSR-Techniker (w/m/div.) Gebäudeautomation – Gebiet Frankfurt am Main · Lahnstraße 34-40, 60326 Frankfurt am Main, Deutschland · Vollzeit · Bosch Building Automation GmbH · Unternehmensbeschreibung · Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? O ...
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Research Associate
vor 5 Tagen
Dewpoint Therapeutics Frankfurt am Main, DeutschlandDewpoint Therapeutics translates condensate biology into much-needed medicines. Biomolecular condensates are transforming our understanding of biology, and our highly collaborative team is at the forefront of efforts to harness this shift for drug discovery. Together, we are leve ...
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Intern in International Start-up Support
vor 2 Wochen
Dechema e.V. Frankfurt am Main, DeutschlandDie DECHEMA e.V. ist das kompetente Netzwerk für chemische Technik und Biotechnologie in Deutschland. Sie vertritt als gemeinnützige Fachgesellschaft diese Gebiete in Wissenschaft, Wirtschaft, Politik und Gesellschaft. Sie fördert den technischen und wissenschaftlichen Austausch ...
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Fahrer (M/w/d) Für Unser Technik-team
vor 2 Wochen
AVABIS GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandFahrten zur Unterstützung unseres Techniker-Teams im Raum Eschborn bzw. Frankfurt am Main, 1-3 Fahrten die Woche · Wir suchen Fahrer (m/w/d), die das Techniker-Team 1-3 mal die Woche in einem gestellten Fahrzeug zu bestimmten Punkten (meist im Großraum Frankfurt am Main) fahren. ...
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Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Baumanagement
vor 1 Woche
ABG FRANKFURT Frankfurt am Main, Deutschland**Ihre Aufgaben**: Sie unterstützen uns im Bereich Baumanagement bei unseren Groß- und Kleinprojekten im Raum Frankfurt am Main.**Ihre Voraussetzungen**: Sie studieren aktuell mindestens im 4. Semester des Fachbereiches Architektur oder Bauingenieurwesen.**Wir bieten**: Bei uns e ...
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Host Gmbh Hospital Service + Technik
vor 1 Woche
Universitätsklinikum Frankfurt Frankfurt am Main, Deutschland**"Aus Wissen wird Gesundheit"** - wir füllen dieses Motto tagtäglich mit Leben, entwickeln neue Ideen und Altbewährtes weiter. Das Universitätsklinikum Frankfurt besteht seit 1914 und unsere rund 7.500 Beschäftigten bringen sich mit ihrem Können und Wissen an den 33 Fachkliniken ...
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Teamleiter (M/w/d) Tga
vor 2 Wochen
Clearstone GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandFrankfurt Am Main VERTRAGSART- Permanent- BESCHÄFTIGUNGSART- Vollzeit- FÄHIGKEITEN- Alle- BERUFSFELD- Engineering- GEHALTSARTEN- Jährlich- GEHALT- Verhandelbar- JOB-ID- 33254**Stellenbeschreibung**: · **Sie sind Profi im Bereich technische Gebäudeausrüstung? Sie möchten als Teaml ...
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Meister:in (W/m/d) Elektrotechnische
vor 5 Tagen
Stadt Frankfurt am Main - DER MAGISTRAT Frankfurt am Main, DeutschlandStadtentwässerung Frankfurt am Main · Was nutzen Visionen, wenn sie niemand verwirklicht? Darum suchen wir Sie als Meister: in (w/m/d) elektrotechnische Arbeitssicherheit für unser Stadt-Up Frankfurt · Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und sor ...
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Bauleiter Rückbau
vor 1 Woche
Real Estate Professionals Frankfurt am Main, Deutschland**Bauleiter im Rückbau (mwd)** · Frankfurt/Main; unbefristet, Vollzeit · **Über uns** · Wir sind ein familiengeführtes mittelständisches Unternehmen in zweiter Generation mit Sitz in Frankfurt am Main. · Als unabhängiger Marktführer im der Groß-Region Frankfurt am Main bieten wir ...
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Objektbetreuer:in (W/m/d)
vor 1 Woche
Stadt Frankfurt am Main - DER MAGISTRAT Frankfurt am Main, DeutschlandStadtentwässerung Frankfurt am Main · Was nutzen Visionen, wenn sie niemand verwirklicht? Darum suchen wir Sie als Objektbetreuer: in (w/m/d) für unser Stadt-Up Frankfurt Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und sorgen mit handwerklichem Geschick ...
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Technischer Leiter
vor 2 Wochen
Lindner Hotels AG Frankfurt am Main, DeutschlandAllgemeine Informationen- Abteilung: Technik · - Ort: Frankfurt - Deutschland · - Hotel: Lindner Hotel Frankfurt Höchst · - Anstellung: Vollzeit · - Unser Hotel- Welträume - für Kongresse, Tagungen, Meetings & Events- Am Rande der Höchster Fachwerk-Altstadt nahe dem Industriepark ...
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Technischer Leiter
vor 2 Wochen
Lindner Hotels AG Frankfurt am Main, DeutschlandAllgemeine Informationen · - Abteilung: Technik · - Ort: Frankfurt - Deutschland · - Hotel: Lindner Hotel Frankfurt Höchst · - Anstellung: Vollzeit · Unser Hotel · Welträume - für Kongresse, Tagungen, Meetings & Events · Am Rande der Höchster Fachwerk-Altstadt nahe dem Industriep ...
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Experte Für Qualität, Sicherheit Und Prozesse Im
vor 3 Tagen
Regionalverkehre Start Deutschland GmbH Frankfurt am Main, Deutschland**Experte für Qualität, Sicherheit und Prozesse im Schienenverkehr (w/m/*)**: · Einsatzort: · Frankfurt am Main · Kategorie: · Technik/Engineering/IT · Tätigkeitsbereich: · Sonstige (Technik/ Engineering/ IT) · Arbeitszeit: · Vollzeit · Beschäftigungsart: · Festanstellung · Verfü ...
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Referent Für Qualität, Sicherheit Und Prozesse
vor 5 Tagen
Regionalverkehre Start Deutschland GmbH Frankfurt am Main, Deutschland**Referent für Qualität, Sicherheit und Prozesse (Beauftragte:r für das Sicherheitsmanagementsystem) (w/m/*)**: · Einsatzort: · Frankfurt am Main · Kategorie: · Technik/Engineering/IT · Tätigkeitsbereich: · Sonstige (Technik/ Engineering/ IT) · Arbeitszeit: · Vollzeit · Beschäfti ...
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Planungskoordinator (W/m/d)
vor 1 Woche
Zech Group SE Frankfurt am Main, Deutschland**Festanstellung Vollzeit | Frankfurt am Main**: · Kennziffer: 201N · **IHRE AUFGABEN**: Als Teil des Koordinationsteams unterstützen Sie die Leitung der Planungskoordination. Sie koordinieren die am Projekt beteiligten Planer und Fachingenieure sowie die Werkplanung der Nachunt ...
1st & 2nd Level Service Desk Techniker (m/w/d) – Frankfurt - Frankfurt am Main, Deutschland - everience Germany GmbH
Beschreibung
Ihre Aufgaben
Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für einen großen Finanzdienstleister in Frankfurt suchen wir einen 1st und 2nd Level Service Desk Techniker (m/w/d). Wir betreuen verschiedene Großkunden unterschiedlicher Branchen und bieten Unterstützung in jeglichen Prozessen der digitalen Transformation. Spannende Herausforderungen an unseren zahlreichen Projekten sind garantiert.
Deine Aufgaben:
Ihr Profil
Fachliche Anforderungen;
ITIL v3 Zertifikat
ITIL v4 Zertifikat
Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management
Warum wir?
Über uns
Wir sind ein IT-Unternehmen, welches die Leistung anderer Unterhemen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Als Tochtergesellschaft eines französischen Unternehmens, das sich auf die Unterstützung von Anwendern spezialisiert hat, ist everience auf internationaler Ebene präsent, um den Herausforderungen sowohl großer globaler Konzerne als auch lokaler Organisationen gerecht zu werden.
Unsere Mission: Das Potenzial der digitalen Technologie freizusetzen, damit sich Unternehmen auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren und ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können.
Wir bieten unseren Kunden End-to-End-IT-Services: von der Beratung über die Lösungsintegration, das Life-Cycle-Management Ihrer IT-Assets bis hin zum Anwendersupport.
Unser beigetragener Mehrwert: Wir greifen auf das fachliche und komplementäre Know-how innerhalb unserer Gruppe zurück, um uns an Ihren Kundenkontext anzupassen und Ihnen die bestmögliche Antwort zu geben.
Die Werte, die uns antreiben: Ob Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten, nichts ist uns wichtiger, als unsere Verpflichtungen einzuhalten. Dies stellt sicher, dass unsere Beziehungen zu jedem unserer Stakeholder gedeihen.
Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Welt: Wir arbeiten jeden Tag auf unserer eigenen Ebene daran, eine Welt der Gleichberechtigung und des Respekts für die Umwelt zu schaffen. Dazu gehört die Verankerung von Inklusion in unserer Personalpolitik und die Schaffung neuer Dienstleistungen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.
