IT-Servicemanager:in (w/m/d) - Deutschland - Berliner Wasserbetriebe

Beschreibung

Berliner Wasserbetriebe IT-Servicemanager:in (w/m/d) IT-Servicemanager:in (w/m/d) Job-ID: 3466 Standort: Berlin, Hohenzollerndamm 44 Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / befristet im Rahmen einer Elternzeit bis Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasser­betriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommuni­kationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft. Was Sie bei uns bewegen Optimierung und Automatisierung aller BWB-weiten IT-Serviceprozesse Bereitstellung und Betrieb einer hausweit homogenen und einheitlichen IT-Service­prozesslandschaft im IT-ServicePortal Erstellung und Pflege des IT-Servicekatalogs zur transparenten Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im IT-ServicePortal Überprüfung und Optimierung der IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit Projektleitung und -mitarbeit im IT Service­managementumfeld Fachliche Administration der ITSM-Tool-Umgebung (SMAX) Schulung der Anwender:innen sowie Erstellung und Pflege von Schulungs­unterlagen Das bringen Sie mit Bachelor in der Fachrichtung, Wirtschafts­informatik, Wirtschafts­ingenieur­wesen, Informatik, Informationstechnologie und stellenrelevante, praktische Kenntnisse Alternativ: Bachelor in der Fachrichtung Projekt- und Prozessmanagement, Business Analytics oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder operativer IT-Professional / IT-Bachelor-Professional) in der Fachrichtung IT-Berater:in, IT-Entwickler:in oder IT-Projektleiter:in und fundierte, stellenrelevante praktische Kenntnisse im Change-, Prozess- und Work­flowmanagement Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrungen) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten Fundierte, praktische Kenntnisse im IT-Service-Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service-Katalog-Management, Service-Design-Management, Service-Level-Management und Reporting Umfassende Kenntnisse im Umgang mit SMAX Zertifizierung nach ITIL Über uns Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser- und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und verläss­licher Arbeitgeber. Gute Gründe für eine Karriere bei uns Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team­geist Vielfältige Karriere­perspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal­entwicklungs­pläne, interne Weiter­bildungs­möglichkeiten) Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit­modelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs­tage durch Entgelt­umwandlung etc.), betriebliche Alters­vorsorge (VBL), vermögens­wirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland­ticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiter­angebote, 39 Wochen Entgelt­fortzahlung im Krankheits­fall, betriebliches Gesundheits­management (u. a. Fahrrad­leasing), Familien­freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen Bezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt­gruppe 11 nach dem Tarif­vertrag Versorgungs­betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön­lichen Voraus­setzungen kann eine Eingrup­pierung auch in eine niedrigere Entgelt­gruppe erfolgen. Ihr:e Recruiting-Ansprech­partner:in Haben Sie Fragen rund um die Anstel­lung bei den Berliner Wasser­betrie­ben oder den Bewer­bungs­prozess? Ihr Recruiter Benedict Stenschke beant­wortet gern Ihre Fragen. E-Mail: HIER BEWERBEN Informationen zur Bewerbung Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem voll­ständigen Bewer­bungs­profil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwer­behin­derung) bis zum unter Angabe der Job-ID über unsere Karriere­seite . Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancen­gleich­heit und die beruf­liche Förde­rung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewer­bungen von Frauen inte­ressiert. Bewerbungen von Menschen mit Migra­tions­hinter­grund sind aus­drück­lich erwünscht. Bewerbungen mit anderen Ausbil­dungs­abschlüs­sen werden im Einzel­fall geprüft und können ggf. im Zusam­men­hang mit Vor­kennt­nissen und Berufs­erfah­rungen aner­kannt werden. Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin Berliner Wasserbetriebe T20:59:59.999Z FULL_TIME null null null Berlin 10713 Hohenzollerndamm