- Du bearbeitest alle aufkommenden Kundenanliegen und -beschwerden zuverlässig und fallabschließend, vonVertragseingängen über Klärfälle bis hin zu Widerrufe und Kündigungen
- Du bist für dieAn-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung der Einhaltung von Kündigungsfristen verantwortlich und ermittelst Fehlerquellen mit entsprechenden Maßnahmen
- Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu digitalen Medien, insbesondere der eigenen Online-Services
- Du leistest fachlichen Support und unterstützt bei der Aufbereitung sowie Durchführung von Schulungsmaßnahmen
- Du stellst eine optimale Kundenbindung und -zufriedenheit, besonders im Rahmen der Energiewende sicher
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit mit guter Work-Life-Balance
- Kein Job, wie jeder andere – abwechslungsreiche Tätigkeiten und häufig wandelnde Anforderungen in zukunftsorientierten Energie-Projekten namenhafter Auftraggeber
- Hybrides Arbeiten(flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro)
- Co-Working –Zusammenarbeit mit/bei den Auftraggebern
- Flexibler Einsatz in den energiewirtschaftlichen Themen
- Unserer Kundenerlebnisse gestaltest Du aktiv mit und stellst dich den Herausforderungen der Energiewende
- Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto
- Ein vergünstigtes Jobticket, das dich überall umweltbewusst in Krefeld und Umgebung hinbringt
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Massagen, Obst, Wasser) und betriebliche Altersvorsorge
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in folgenden energiewirtschaftlichen Bereichen:
- Du zeichnest durch eine überdurchschnittliche Problemlösekompetenz und Belastbarkeit aus
- Du besitzt ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, um eigenständig Entscheidungen zu treffen
- Du bist empathisch, arbeitest gerne im Teamund hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift
- Du kannst ausgeprägte EDV-Kenntnisse (v. a. MS-Office, SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud, kVASy) vorweisen
Sachbearbeiter (m/w/d) Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement - Krefeld, Deutschland - Capita
Beschreibung
Description
:Woran du täglich mit uns arbeitest:
# Was Du von uns erwarten kannst
# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen
-> Marktprozesse
-> Beschwerdemanagement
-> Kundenservice
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Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
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Capita Energie Service GmbH
Nassauerring
47803 Krefeld
Jobline:
#Capitaeurope
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Krefeld,
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Full timeContract Type:
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