Beschreibung

Kundenbetreuer (w/d/m) für Geschäftskunden im Bereich Energie

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Deine neue Stelle:

• Gemeinsam mit Deinem Team bist Du für unsere Geschäftskunden (w/d/m) der erste Kontakt in allen Fragen zu ihren Verträgen
• Du nimmst die telefonischen und schriftlichen Anfragen entgegen und bearbeitest diese fallabschließend und eigenständig
• Du hilfst und berätst unsere Kundschaft bei Fragen zu Ablesung, Zahlungsabwicklung, Umtarifierung, Vertragsbeginn, -ende und Reklamationen und machst unsere Kunden mit Deiner Problemlösung oder Deinen Ideen glücklich
• Du stellst ein optimales Kundenerlebnis im Service sicher und steigerst damit nachhaltig die Kundenzufriedenheit
• In der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen optimierst Du das Kundenerlebnis und unterstützt zudem bei Sonderthemen und Pilot-Projekten rund um den Kundenservice

So passt Du in unser Team:

• Idealerweise bringst Du eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung/Studium mit und hast eine Leidenschaft für den telefonischen Kundenservice, gerne auch als Quereinsteiger (w/d/m)
• Dein Herz schlägt täglich für den direkten Kundenkontakt und Du bist eine Frohnatur, wodurch Dir eine freundliche Kommunikation leichtfällt
• Durch die Kombination aus Kommunikationsstärke und Spaß am telefonischen Austausch mit unseren Kunden, gehst Du offen auf Menschen zu und förderst ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Du überzeugst uns durch ein positives Mindset und die Fähigkeit sich und andere immer wieder aufs Neue zu motivieren. Eigenverantwortung ist dabei für Dich ein Selbstverständnis

Damit möchten wir Dich überzeugen:

• Eine kollegiale Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt ist
• Wir begleiten Dich auf Deinem individuellen (Karriere-) Weg und fördern Deine Weiterbildung
• Einen Mannschaftsgeist, der es allen ermöglicht, erfolgreich zu sein und Spaß an der Arbeit zu haben
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz, der keine Wünsche offenlässt
• Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen
• "Diversity" / "Vielfalt" – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
• Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du

Unternehmensanschrift: