Head of Customer Support - Frankfurt am Main, Deutschland - AVANTGARDE Experts GmbH

Beschreibung

• Firmenwagen sowie ausreichende Mitarbeiterparkplätze
• 39h/Woche und 30 Tage Urlaub
• Maximal 1 Tag Home-Office pro Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Mitgliedschaft
• Essenszuschuss
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem Traditionsunternehmen

Wer im Vertrieb arbeiten möchte, ist bei uns an der richtigen Stelle Wir vermitteln bei attraktiven Kunden deutschlandweit Top-Jobs im Bereich Sales - gleich bewerben und mit AVANTGARDE Experts garantiert durchstarten

• Führung des stetig wachsenden und ca. 90-köpfigen Customer Support-Teams (ca. 8 Direct Reports)
• Innovation und Umstrukturierung interner Kundenservice-Prozesse zur Effizienzsteigerung
• Stetiges Vorantreiben der Digitalisierung in diversen Abläufen (bspw. durch Einführung der KI)
• Übernahme von operativen Tätigkeiten
• Enge Zusammenarbeit sowie direkte Berichtslinie an die Geschäftsleitung
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium
• Ab 10 Jahren Erfahrung im Bereich Customer Service
• Mindestens fünf Jahre Führungserfahrung, gerne mehr
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungsfindung
• Fähigkeit zum effizienten Change Management
• Empathie sowie Durchsetzungsvermögen bei der Führung großer Teams
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.