- Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Kundenservice
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- Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Kundenservice
- Standort: 30916 Isernhagen/Altwarmbüchen, Lorbeerrosenweg 12
- Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
- Bereich: Marketing & Kommunikation
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- 50% Mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN-Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Attraktive Produktboxen
- Als teamorientiertes Kommunikationstalent verantworten Sie nach Ihrer intensiven Einarbeitung anspruchsvolle Kundenbeschwerden im 3rd Level Bereich und sorgen hierbei für ein hervorragendes Kundenerlebnis
- Von der Feststellung der Thematiken über die Kommunikation mit diversen Schnittstellen (z. B. Marketing, Vertrieb, Logistik) bis hin zur Lösung der Anliegen sind Sie für alle Prozessschritte verantwortlich und gewährleisten eine ganzheitliche Bearbeitung der Beschwerden
- Die Durchführung von Ursachenanalysen sowie die Sicherstellung einer nachhaltigen Maßnahmenverfolgung, bspw. im Kontext von Filialbeschwerden von Kunden, gehören in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Sie fungieren als wichtige Schnittstelle und kompetenter Ansprechpartner rund um unser professionelles Beschwerdemanagement und treiben die Optimierung dessen proaktiv an
- Darüber hinaus unterstützen Sie im operativen Tagesgeschäft des Kundenservices und wirken aktiv innerhalb übergreifender Projekte mit
- Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung vorweisen
- Berufserfahrungen haben Sie im Beschwerdemanagement oder in vergleichbaren Aufgaben, unabhängig der Branche, gesammelt und sind motiviert, das Thema proaktiv voranzutreiben
- Kunden- und Serviceorientierung wird bei Ihnen großgeschrieben: Sie haben Spaß daran, sich verschiedenster Anliegen anzunehmen und diese durch Ihr verbindliches, offenes und freundliches Auftreten zu lösen
- Ihre professionelle Ausdrucksweise mündlich und schriftlich in deutscher und englischer Sprache sowie der Umgang mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen gehört zu Ihren Stärken
- Sie verstehen es, die Perspektive zu wechseln und ROSSMANN aus den Augen unserer Kunden zu sehen. Dabei optimieren Sie stetig die Kommunikation zum Kunden.
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Sachbearbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement
vor 3 Wochen
Dirk Rossmann GmbH Isernhagen, DeutschlandUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. · Unsere Abteilung Customer Service ist für alle Kundenservice-Anliegen zuständig. Von der Reklamation bis hin zur Betre ...
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Kundenbetreuer (gn) in der Nähe von Hannover
vor 3 Wochen
Grafton Recruitment Lehrte, DeutschlandGrafton rekrutiert im Auftrag seiner Kunden europaweit Fach- und Führungskräfte. · Für unseren Kunden aus der Verpackungsindustrie am Standort Lehrte in der Nähe von Hannover suchen wir ab sofort einen kaufmännischen Mitarbeiter (gn) für die Kundenbetreuung. · Ihr Aufgabengebiet: ...
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Tourismuskaufmann / Tourismuskauffrau (M/w/d)
vor 12 Stunden
VAMOS Eltern-Kind-Reisen GmbH Hannover, Deutschland**vamos Eltern-Kind-Reisen** ist mit Herzblut und viel Spaß seit 1987 Deutschlands führender Spezialistfür anspruchsvolle Familienreisen. Mehr als 30 Mitarbeiter*innen und 120 Kinder · - und Gästebetreuer*innen sorgen in über 120 gastlichen Reisedomizilen europaweit für gelungene ...
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Call - Center - Agent (M/w/d)
vor 3 Wochen
DEKRA Arbeit GmbH Hannover, DeutschlandAls eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für unseren renommierten Kunden in Hannover ab sofort · **einen Call-Center-Agenten (m/w/d) in Vollzeit.** · **Ihre Aufgaben**: · - Störungsannahme · - Notrufzentrale · - ...
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Kundenberater (M/w/d)
vor 2 Wochen
Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Hannover, DeutschlandDu wolltest schon immer als **Mitarbeiter Kundenservice** in **Gütersloh **arbeiten? Dann ist das jetzt Deine Chance Nutze sie und bewirb dich auf diesen Job als **Kundenbetreuer **in **direkter Personalvermittlung** Unser Partner, ein **Dienstleister **in der **Autovermietung**, ...
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Kundenberater (M/w/d)
vor 2 Wochen
Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Hannover, DeutschlandDein jetziger Job ist ok, aber du fragst dich, ob da nicht noch mehr geht? Ja definitiv, da geht noch sehr viel mehr - mit diesem Job bei unserem Partner einem **Mietwagenanbieter **als **Mitarbeiter** **Kundenservice **in der **direkten Personalvermittlung **in **Gütersloh** Che ...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Kundenservice
vor 3 Wochen
Willenbrock Fördertechnik GmbH Hannover, Deutschland**What we offer**: · KION ITS EMEA - ist ein starker internationaler Markenverbund zwischen Linde Material Handling, STILL und Baoli. Wir bei **Willenbrock **sind ein Teil davon Mit der Premium-Marke Linde Material Handling sind wir seit Jahrzehnten der führende Anbieter maßgefer ...
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Mitarbeiter Telefonhotline
vor 2 Wochen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Hannover, DeutschlandNeu auf Jobsuche? Mache 2023 deinen Einstieg zum Karriereaufstieg · Unser Kundenunternehmen in **Hannover** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Dich als **Mitarbeiter Telefonhotline (m/w/d)**. · Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** · Deine Arbeitszeit ist **Vollzeit**. · **De ...
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Verkaufstalent (M/w/d)
vor 1 Woche
vamos Eltern-Kind-Reisen GmbH Hannover, Deutschland**Stellenausschreibung** · **Verkaufstalent (w/m/d) für die Bereiche Verkauf und Buchungsabwicklung** · **vamos Eltern-Kind-Reisen **ist seit 1987 Jahren Deutschlands führender Spezialist für an · - spruchsvolle Familienreisen. Als GmbH mit zwei Geschäftsführern, mehr als 30 Ange ...
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Teamleiter (M/w/d) Kundenberatung
vor 1 Woche
AOK-Bundesverband GbR Hannover, DeutschlandKundenservice/-beratung | unbefristet, Vollzeit | Homeoffice-Möglichkeit · *** · **Übersicht**: · **Arbeitgeber/-in**: AOK Sachsen-Anhalt · **Standort**: Schönebeck oder Burg · **Bewerbungsfrist**: · **Fachgebiet**: Kundenservice/-beratung · **Abteilung**: Geschäftsbereich Kunde ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Telefonhotline Quereinsteiger
vor 3 Wochen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Hannover, DeutschlandARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein führender Personaldienstleister mit einem bundesweiten Niederlassungsnetzwerk. · Im Auftrag unseres Kunden suchen wir in **Göttingen** zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und engagierte Mitarbeiter als **Mitarbeiter (m/w/d) Telefonh ...
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Verkaufstalent (W/m/d) Für Die Bereiche Verkauf
vor 1 Woche
vamos Eltern-Kind-Reisen GmbH Hannover, Deutschland**vamos Eltern-Kind-Reisen** ist seit 1987 Jahren Deutschlands führender Spezialist für anspruchsvolle Familienreisen. Als GmbH mit zwei Geschäftsführern, mehr als 30 Angestellten und rund 130 Kinder · - und Gästebetreuern sorgen wir europaweit in mehr als 120 gastlichen Reisedom ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Kunden Help Desk
vor 1 Woche
Willenbrock Fördertechnik GmbH Hannover, Deutschland**What we offer**: · KION ITS EMEA - ist ein starker internationaler Markenverbund zwischen Linde Material Handling, STILL und Baoli. Wir bei **Willenbrock **sind ein Teil davon Mit der Premium-Marke Linde Material Handling sind wir seit Jahrzehnten der führende Anbieter maßgefer ...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
vor 3 Wochen
enercity AG Hannover, DeutschlandAufgaben · - Gemeinsam mit deinem Team bist du verantwortlich für die Steuerung aller ein · - und ausgehenden Kundenkontakte im First Level inklusive des Reportings und Analysen geschäftsrelevanter KPI ́s. Ebenfalls dazu gehören Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftspl ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Kunden Help Desk
vor 2 Wochen
Willenbrock Fördertechnik GmbH Hannover, Deutschland**What we offer**: · KION ITS EMEA - ist ein starker internationaler Markenverbund zwischen Linde Material Handling, STILL und Baoli. Wir bei **Willenbrock **sind ein Teil davon Mit der Premium-Marke Linde Material Handling sind wir seit Jahrzehnten der führende Anbieter maßgefer ...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Sanacorp Pharmahandel GmbH Hannover, DeutschlandWir bei Sanacorp gestalten die Zukunft der Apotheken aktiv mit - als Genossenschaft verwurzelt in Tradition und voller Energie für morgen. Mit rund 3.000 Beschäftigten in 18 Niederlassungen sorgen wir dafür, dass mehr als 8.000 Apotheken im gesamten Bundesgebiet rund um die Uhr s ...
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Werkstudent Kundenservice
vor 1 Woche
SYNAXON AG Hannover, DeutschlandDu suchst einen Job als Werkstudent im Kundenservice / Vertriebsinnendienst (m/w/d) eines IT-Dienstleisters? Dann suchen wir genau dich · Unser Kundenservice · - / Innendienst-Team in Schloß Holte ist das Bindeglied zwischen den technischen Abteilungen und unseren Kunden. Als Wer ...
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Serviceberater (M/w/d)
vor 1 Woche
Mein-Autozentrum Gruppe Hannover, DeutschlandHerzlich Willkommen auf der Karriereseite von maz - mein autozentrum.Sie interessieren sich für die vielseitige Welt der Mobilität? Dann werden Sie Teil von unsDie Mein-Autozentrum Gruppe ist ein mittelständiges Unternehmen im nördlichen Niedersachsens. Mit derzeit 12 Standorten ...
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Sachbearbeiter/in Kundenservice
vor 2 Wochen
Deutscher Landwirtschaftsverlag GmbH Hannover, DeutschlandWir sind die Deutscher Landwirtschaftsverlag GmbH und möchten gemeinsam mit Ihnen (wie die Natur) wachsen. In der grünen Branche zuhause, liegen uns nicht nur Naturthemen am Herzen, sondern auch die Nachhaltigkeit unseres Schaffens. Gemeinsam ziehen wir aktiv an einem Strang und ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Telefonhotline
vor 3 Wochen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Hannover, DeutschlandDu suchst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessierst Dich für unsere offene Stelle? · Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Mitarbeiter (m/w/d) Telefonhotline** in **Hannover** · Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** · Art des Stellenange ...
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Kundenservice - Isernhagen, Deutschland - Dirk Rossmann GmbH
Beschreibung
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Kundenservice
Vollzeit
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Unsere Abteilung Customer Service ist für alle Kundenservice-Anliegen zuständig. Von der Reklamation bis hin zur Betreuung von weiteren Themen im individuellen Austausch mit dem Kunden. Die Besonderheit: Im Fokus Ihrer Tätigkeit steht die Bearbeitung anspruchsvoller Beschwerden unserer Kunden – zusammen mit den unterschiedlichsten Schnittstellen finden Sie stets eine geeignete Lösung, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Kundenservice
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Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.
