Für diese Stelle werden keine Bewerbungen mehr angenommen
- Annahme der Anfragen unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support nach einer umfangreichen Einarbeitungsphase
- Betreuung und Beratung unserer Kunden beim Einsatz unserer unserer Legal-Tech-Software-Lösungen rund um Advoware
- Bereitstellung von Lösungswegen bei fachlichen Anfragen (telefonisch, per Mail und über Fernwartung)
- Erfassung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Anwendungssupport und weiteren Projektteams
- Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder Rechtsfachwirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich
- Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Umgang mit Softwareanwendungen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist versiert in der Anwendung von Büro-Software, darunter MS Office
- Dein freundliches und hilfsbereites Naturell ist ansteckend und Du bleibst ruhig, selbst wenn Du die gleichen Dinge schon zigfach erklärt hast
- Du bist ein echter Team-Player und hast den Service-Gedanken verinnerlicht
- Du bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig sowie eigenverantwortlich.
- Erfahrung mit Softwareanwendungen in Kanzleien
- Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Recruiter schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
- Erstes Interview: Anschließend wirst Du unsere Führungskraft im Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
- Zweites Interview: Du besuchst uns an einem unserer Standorte und lernst Dein zukünftiges Team kennen (auch digital möglich).
Customer Support Specialist - Nordwalde, Deutschland - stp
Beschreibung
Kurzbeschreibung
Du begeisterst Dich für die IT-Welt und bist stark darin, neue Themengebiete und Problemstellungen schnell zu erfassen? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden, der enge Austausch mit der Softwareentwicklung und das ständige Bestreben, Routineaufgaben zu automatisieren, sind reizvolle Themen für Dich?
Dann bist Du bei uns genau richtig. Lass uns unbedingt Deine Bewerbung zukommen, wir freuen uns
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Bei der gibt es insgesamt 3 Support Center mit 37 Mitarbeitenden. Wir suchen Dich für einen unserer Standorte in Nordwalde oder Wetter
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Über uns
One Team - IT feels Right hereAnd this is why we are proud to deliver solutions for a well-functioning legal system as the foundation of our society and economy.
Around 400 colleagues in different locations collaborate and make sure that we deliver on our promises On top of technology, we develop and sell solutions which enable legal professionals to perform their mission-critical work efficiently. This builds trust and relationships for life with customers. The ambition to do things right fosters integrity and critical dialogue. Therefore, we empower our people to speak up, to innovate, to ensure customer centricity and growth.
We are keeping our promises to deliver excellent digital solutions and ensure adaptability to changing environments and needs.
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What our People can Expect
At , we've created a workplace that values your individuality and your contribution. We foster diversity and we know that everyone has different preferences and needs. Therefore, we ensure that our people have choices to maintain the best work-life-fit. Enjoy the perks of working from anywhere or from an innovative workspace, workcation experiences, and continuous learning.
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