IT Support Engineer - Munich, Deutschland - FAST LTA GmbH

Beschreibung

Kurzinfo

ÜBER UNS

Wir bieten bei FAST LTA Lösungen und Services für die Langzeitspeicherung digitaler Daten.

Als Spezialist für Managed Storage für Datensicherung und Archivierung helfen unsere
Speicherlösungen unseren Kunden, ihre Daten sicher und rechtskonform zu speichern, sich gegen Datenverlust durch Ransomware zu schützen, und langfristig Kosten und Aufwand für Ihre
Datensicherung zu reduzieren. Dabei geht es um mehr als nur Hardware oder Speicherplatz
irgendwo in der Cloud – es geht um den bestmöglichen Schutz der Unternehmensdaten.

Zur Verstärkung unseres 4-köpfigen First Level Kundensupport-Teams suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Engineer (m/w/d/x)

Das sind deine Aufgaben:

Als Support Engineer (m/w/d/x) bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen zu unseren Produkten und Lösungen.

Deine Mission: Zufriedene und glückliche Kunden.

Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist Du für die Annahme und Qualifizierung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantwortlich
Du analysierst und diagnostizierst technische Probleme, inklusive Remote-Support und findest individuelle Lösungen für unsere Kunden
Du behebst Hard- und Softwareprobleme, installierst, konfigurierst und wartest IT-Storage
Systeme
Du dokumentierst Support-Tickets sowie die Kundenkommunikation transparent und erkennst zudem proaktiv potenzielle technische Probleme, um geeignete Lösungen zu erarbeiten

Das bringst du mit:

IT-Affinität und ein gutes technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung ist ein Plus aber nicht
zwingend erforderlich
Storage, Server, Netzwerk und Betriebssysteme wie Windows, MacOS & Linux sind für Dich
keine Fremdwörter und Du bist motiviert dein Wissen weiter aufzubauen
Kommunikationstalent: Tägliches Telefonieren und Bearbeiten von Kundenanfragen stellt für
Dich keine Herausforderung dar
Auch mehrere gleichzeitige Anfragen bringen Dich nicht aus der Fassung
Praktische Erfahrung im Kunden-Support, idealerweise in einer IT affinen, vergleichbaren
Position ist ein Plus
Idealerweise erste Erfahrung mit einem Ticketsystem wie OTRS oder vergleichbaren
Lösungen
Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Das bieten wir:

Flexibles Arbeiten: 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung,
Teilzeitmodell möglich, Gleitzeitkonto
Jobrad Programm nach der Probezeit
Täglich frischer Obstkorb
Freie Getränke: Kaffee, Tee, Wasser und Coca-Cola
Kicker & Flipper im Büro
wöchentliche Sporteinheiten mit externen Trainern (Yoga, Pilates, Selbstverteidigung und
weitere Angebote)
Hunde im Büro erlaubt
Firmenevents wie zum Beispiel Firmen-Wiesn, Gemeinsame Weihnachtsfeier und
Betriebsausflüge
Kostenlose Parkplätze
Möglichkeit zum Laden von E-Autos
Blumen und 40€ Gutschein zum Geburtstag
Eigene Dachterrasse
Regelmäßige Afterwork-Events mit frisch gezapftem Bier
Wir unterstützen Deine Familie mit einem Zuschuss zur Geburtsbeihilfe, zur Kinderbetreuung
uvm.
Sonderurlaub zu besonderen Anlässen (z.B. Hochzeit, Umzug und weitere)

INTERESSE?
Bist Du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Ansprechpartner*in

Sende uns Deine Unterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen an Katharina Dickmann.
Bei Rückfragen ruf uns gerne an unter:

Die Stelle ist ab sofort und unbefristet zu besetzen.
Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller
Geschlechter.

Über uns

Hallo.
wir sind die FAST LTA GmbH aus München und wir entwickeln und vermarkten Technologien sowie Produkte zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten. Wir sind Marktführer in Deutschland für revisionssicheren Speicher für Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Industrie.%681222% %%techhelp%%