Sachbearbeiter (m/w/d) Service und Reparaturabwicklung - Baiersdorf, Deutschland - Brodos Group

Beschreibung

Telekommunikation ist unsere Zukunft: Durch unser vielfältiges und zukunftsorientiertes Produkt- und Dienstleistungsportfolio ebnen wir den Weg in die Digitalisierung – und das seit 30 Jahren mit einer sehr hohen wirtschaftlichen Stabilität.

Gemeinsam und mit Leidenschaft gestalten wir die Welt von morgen – sei mit dabei

Die Brodos Group ist DER Arbeitgeber für Dich, mit kurzen Entscheidungswegen und flexiblen Strukturen, bei dem Du das Beste aus Deinen Talenten machst.

Bei uns wird der Job um den Mitarbeiter gebaut – ganz nach Deinen individuellen Stärken und Fähigkeiten. Das ist die Grundlage für Deinen Erfolg

Du willst etwas bewegen und Verantwortung übernehmen? Finde heraus, was uns ausmacht.

Darum geht's:

Die Abteilung Costumer Service ist dafür verantwortlich, die Anfragen und Probleme unserer Geschäftskunden im Zusammenhang mit defekten oder beschädigten Produkten zu bearbeiten. Dabei werden Serviceleistungen wie Reparaturen, Austausch oder Rückgabe von Produkten koordiniert und durchgeführt. Die Abteilung arbeitet eng mit anderen Abteilungen wie der Logistik, dem Vertrieb und dem Kundensupport zusammen, um einen schnellen und effizienten Service für unsere Kunden zu gewährleisten.

• Ziel ist es, den Kunden nach dem Kauf ein positives After-Sales-Gefühl zu vermitteln. Dies wird erreicht, indem Du ihnen bei allen Fragen weiterhilfst und sie im weiteren Vorgehen unterstützt.
• Konkret bearbeitest Du eigenständig Kundenanfragen, die sowohl telefonisch als auch per E-Mail eingehen.
• Als Schwerpunkt berätst Du unsere Geschäftskunden zu den Themen Reparatur-, Garantie- und Austauschabwicklung und wickelst diese im Nachgang zuverlässig ab.
• Du wirst Teil eines motivierten Teams sein und Verantwortung für Teilbereiche innerhalb der Serviceabteilung übernehmen, um eine reibungslose Durchführung der Prozesse zu gewährleisten.
• In dieser Position arbeitest du sehr eng mit unterschiedlichen Abteilungen als auch den Kollegen in der Logistik zusammen.

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
• Du verfügst bereits über erste kaufmännische Berufserfahrung.
• Du glänzt durch eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung sowie einer genauen, zuverlässigen Arbeitsweise.
• Du bringst erste Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten mit.
• Du verfügst über gute Deutschkentnisse in Wort und Schrift.

• Du hast lange Entscheidungswege satt, bist konzernmüde und ein innovativer Teamplayer? Nutze unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege, um Deine individuellen Lösungen und Ideen einbringen zu können. Wir unterstreichen unser Miteinander durch eine gelebte Du-Kultur bis hin zum CEO.
• Du möchtest Freizeit, Familie und Beruf vereinbaren können? Das ist bei uns durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten und hybrides Arbeiten kein Problem
• Einarbeitung ist Dir wichtig? Dann bist Du bei uns richtig Dein persönlicher Pate steht Dir in den ersten Wochen bei allen Fragen als Experte zur Verfügung. Wir unterstützen Dich bei der Erreichung Deiner beruflichen Ziele auf Wunsch mit einem persönlichen Entwicklungsplan.
• Du entscheidest: Nimm bis zu 40 Urlaubstage.
• You have the opportunity to discuss your ideas with our Indian colleagues Take the chance, book a room in our meeting area, use our modern technical equipment and let's start the international work.
• Was selbstverständlich noch dazu gehört: Kostenfreies Mineralwasser, spaßige Firmenevents, eine betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing und vieles mehr.
• Du möchtest nachhaltiger leben? Der Bahnhof ist nur wenige Gehminuten von unserem Brodos Campus entfernt.
• Und falls es einmal nicht so nachhaltig geht, musst Du keine Zeit mit der Parkplatzsuche verschwenden. Auf unseren frei verfügbaren Mitarbeiterparkplätzen ist immer Platz für Dich und Deinen fahrbaren Untersatz.

Diese Aufgabe interessiert dich? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung

Du erfüllst unsere Wunschliste nicht zu 100%? - Kein Problem. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung und helfen Dir gerne dabei Deine beruflichen Ziele zu erreichen.

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Fiona Meyse.

Bei Fragen erreichst Du Fiona telefonisch unter