Beschreibung

Wer sind wir?

Die Akkodis Germany IT Services GmbH ist führender Anbieter für Beratung, Implementierung und Betrieb komplexer IT-Lösungen. An unseren Servicestandorten in Thüringen und Sachsen erbringen wir vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber – aus Deutschland, für Deutschland und die ganze Welt.

Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit.

Wir suchen dich als IT Spezialist (m/w/d) für den 1st Level Support für unseren Standort in Erfurt

Diesen Aufgaben stellst du dich gerne

• Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung von Aufträgen und Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Chat
• Bearbeitung von Anfragen aus dem Hard- und Softwarebereich anhand von Wissensdatenbanken und Prozessbeschreibungen (First Level Bereich)
• Weiterleitung der von Kundenanfragen an nachgelagerte Einheiten
• Tracking der Aufträge und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Mit diesem Profil begeisterst du uns

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
• Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft in Schichten zu arbeiten - Wir sorgen für eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab

Wertschätzend – Gute Gründe für die Akkodis Germany IT Services GmbH

• Eine unbefristete Direktanstellung bei uns
• Attraktive Zuschlagsmodelle (bereits bei Spätschichten)
• Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
• Leistungsabhängige Bonuszahlungen
• Arbeite aus dem Homeoffice - Wir stellen dir die notwendige Hardware zur Verfügung
• Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
• Vollzeit oder Teilzeit - Flexible und veränderbare Arbeitszeitmodelle
• Einarbeitung über Mentor und Klassenraumschulungen vor Ort in einer unserer Lokationen
• Reine Service Desk Tätigkeit im Geschäftskundenbereich
• Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
• Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation

Interessiert? Wir uns darauf, dich kennenzulernen

Sende deine Unterlagen mit Lebenslauf, Zeugnissen sowie dem möglichen Eintrittstermin per E-Mail an its- .

Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Anika Kästner unter .

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.