Reiseberater/in (m/w/d) - Kempten, Deutschland - Deutsche Bahn AG

Beschreibung

Reiseberater:in (m/w/d)

Fachkraft
Bahnhofplatz 2, 87435 Kempten (Allgäu)
Startdatum: ab sofort
DB Vertrieb GmbH
Kaufmännische Berufe
Vollzeit (Unbefristet)
Job-Ref.: 314226
Fachkraft
Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) im Reisezentrum der DB Vertrieb GmbH in Kempten (Allgäu).
Deine Aufgaben:

Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
Kundengespräche führst du professionell und standardisiert durch
Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich
Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
Die Entgegennahme von Kundenanregungen und Beschwerden fällt in dein Aufgabengebiet
Die aktive Ansprache und Beratung von Kund:innen für die Nutzung von digitalen Apps und Fahrkartenautomaten
Dein Profil:

Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich
Du besitzt gute verkehrsgeografische Kenntnisse und kennst die Streckenpläne der DB
Hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet
Du überzeugst mit Kenntnissen und Fertigkeiten im Beschwerde- als auch Konfliktmanagement, mit dem Ziel, Kund:innen schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
Gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen
Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit
Dein Kontakt

Team, Recruiting
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Über uns

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Bewerben ganz einfach Profil erstellen Angaben machen und jobspezifische Fragen beantworten Lebenslauf und Anhänge hochladen Daten prüfen und Bewerbung absenden Hinweise

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.