Job in der Schweiz: Teamleader IT Service Desk - Köln, Deutschland - LANDERT Group AG

Beschreibung

Job in Bülach, CH:

Ihre Aufgaben

* Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.
* Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung
* Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management
* IT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess
* Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams
* Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder
* Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen
* Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
* Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung

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