Mitarbeiter Bankkundenservice - Wiesloch, Deutschland - MLP

Beschreibung

Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter eines neunköpfigen Teams bist du maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation (per Mail) mit unseren MLP Kundinnen und Kunden zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen innerhalb der Produktpalette des Bank- und Geldanlagebereichs verantwortlich.

Du bist kommunikativ, hast ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung und hast Freude daran, dich vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen. Was du bei uns bewegst:

Lösungs- sowie serviceorientiertes Bearbeiten von Kundenanfragen und -aufträgen im Hinblick auf das Kundeninteresse bzw. die Kundenzufriedenheit

Entgegennahme von Aufträgen (Überweisungen, Adressänderungen, etc.) zu hausinternen Bank-/Geldanlageprodukten sowie zu weiteren Bank-Themen, wie z. B. steuerliche Themen und Weiterleitung dieser an die entsprechende interne Fachabteilung innerhalb des Bankressorts

Information an die Kunden über Erledigung von Aufträgen, wenn diese durch andere Fachabteilungen abgeschlossen wurden

Keine Akquise von Kunden oder Verkauf von Produkten

Was uns überzeugt:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, gerne auch branchenfremd

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Service- und Kundenorientierung

Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation sowie ein freundliches und souveränes Auftreten