Service Desk Engineer - Münster, Deutschland - flaschenpost

Beschreibung

Service Desk Engineer (m/w/d)

Münster

Spannend, aufstrebend und verdammt schnell – wir sind flaschenpost

Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen.

Gemeinsam mit über Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten.

Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe.

Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Engineer (m/w/d). Für eines unserer IT-Operations Service Desk Team suchen wir einen erfahrenen Engineer/Support Manager, der uns beim Betrieb, Management und Ausbau unserer Systeme unterstützt.

Service Desk Engineer (m/w/d)

Dein Liefergebiet:

• Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen übernimmst du die Betreuung des 1st-Level Supports unserer IT-Systemlandschaft und bist ebenfalls zuständig für den Support von Hardware-, Software- und Netzwerkaufgaben
• Du überwachst gemeinsam im Team unsere komplette Hard- und Software – Infrastruktur und sicherst die Prozesse unseres Business Models von der Bestellung, Kommissionierung bis zur Auslieferung
• Du bist Stakeholder zur Lösung von wiederkehrenden Problemen gegenüber den Softwareentwicklungsteams und IT Operations
• Du arbeitest zusammen mit deinen Kolleg:innen zielstrebig und mit einem agilen Mindset gleichwohl an der Lösung und Behebung von auftretenden Problemen und Hands-on an typischen Aufgaben, die mit unseren Systemen und Plattformen in Verbindung stehen
• Du legst Wert auf einen hohen Automatisierungsgrad, befasst dich gerne mit Cloud-Themen und förderst die Self-Service und Collaboration-Kultur der flaschenpost. Selbstverständlich achtest du dabei auf Themen wie Stabilität, Performance, Security und Wiederherstellbarkeit von Daten und Systemen
• Du fokussierst Dich auf pragmatische Lösungen und hilfst dabei die hohe Verlässlichkeit und Leistung unserer Kernsysteme aufrechtzuerhalten und auszubauen

Das sind deine Aufgaben:

• Zu deinen Aufgaben zählen das Management und Lösung von unternehmenskritischen Incidents unserer produktiven Systeme und Support von Benutzern bei Problemfällen
• Du löst die Problemen innerhalb der Office IT
• Qualitätsmanagement, Definieren von KPIs, Einhaltung von SLAs fallen in deinen Aufgabenbereich
• Du übernimmst die Automatisierung von Workflows zur besseren Zusammenarbeit der IT und Fachbereichen
• Du übernimmst den Endbenutzer-Support (Onboarding, Offboarding, allg. Probleme mit Endgeräten, Standardsoftware)
• Die Zugriffs- und Rechteverwaltung gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

Das hast du im Sortiment:

Die folgenden Qualifikationen stellen lediglich eine Orientierung dar. Du erkennst dich in den Punkten wieder oder hast Lust, dich in diese einzuarbeiten? Gerne geben wir auch Quereinsteigern mit IT-Begeisterung und Motivation die Chance bei uns einzusteigen

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachgebiet wie z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik oder Physik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über gute Kenntnisse von Betriebssystemen, Netzwerkinfrastrukturen
• Du kennst Dich in Plattformen wie JIRA, Confluence, Office365, MS Teams, Intunes, Monitoring Systeme (Observium, Icinga, CheckMK, PagerDuty) gut aus
• Du hast Kenntnisse in Scriptwie Powershell,
• Du arbeitest strukturiert und hast die Fähigkeit, Lösungsansätze selbstständig und in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu erarbeiten
• Neue Herausforderungen gehst du mit einer Hands-On-Mentalität an
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte auf Englisch sicher ausdrücken

Die Top-Angebote der flaschenpost:

• Work-Life-Balance: Gestalte flexibel deine Arbeitszeit und profitiere von einem anpassungsfähigen Arbeitsmodell aus Office und Mobileoffice. Zudem bekommst du bei uns 30 Urlaubstage, die du dir frei einteilen kannst.
• Flache Hierarchien: Der Start-up-Spirit bleibt. Wir setzen auf kurze Kommunikationswege, ein offenes Miteinander und Eigenverantwortung mit spürbarem Impact für unsere Kund:innen und für das Unternehmen.
• Buddy-Programm: Damit du dich von Anfang an wohl bei uns fühlst, steht dir ein Buddy zur Seite. Dein Buddy unterstützt dich bei der sozialen und kulturellen Integration in die flaschenpost-Welt.
• Teamspirit: Wir arbeiten eng und motiviert an gemeinsamen Zielen und wachsen täglich über uns hinaus. Sei dabei und werde Teil einer starken Gemeinschaft, die auch nach Feierabend soziale Events schätzt.
• Wohlfühlgarantie: Gemeinsames Lachen verbindet Wir legen großen Wert auf ein offenes Miteinander und kombinieren Arbeit mit viel Spaß, bieten heiße und kalte Getränke, und auch dein Hund ist herzlich willkommen.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Durch facettenreiche Aufgaben, viel Gestaltungsspielraum und Eigeninitiative bieten sich für dich vielfältige und langfristige Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem wachsenden jungen Unternehmen. Profitiere außerdem von unserem flaschenpost-Campus, mit dem wir dir Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie passgenaue Trainings anbieten.
• Innovation und Tech-Fokus: Wir denken den Lebensmittelsektor neu. Unsere Ideen sind datengetrieben und kundenorientiert.
• Fitnesslevel: Du hältst dich gerne durch sportliche Aktivitäten fit? Kein Problem Wir bieten verschiedene Fitnessstudiokooperationen an oder nehmen an sportlichen-Events teil.
• Flexibel und unabhängig: Du bist Pendler:in und möchtest günstig, schnell und umweltfreundlich zur Arbeit kommen? Wir bezuschussen dein JobTicket und dein BusinessBike oder leihen dir bei Bedarf sogar ein Dienstfahrrad.

Wir haben dich überzeugt und du möchtest unseren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns
auf deine Bewerbung über unser Onlineformular.