- Als erster Ansprechpartner für alle Kunden der proLogistik Group übernimmst du den telefonischen Support und gewährleistest eine schnelle und kompetente Hilfe bei allen Anliegen.
- Zu deinen Kernaufgaben gehört die umfassende Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen von Beginn bis Abschluss, wobei du unser Ticketsystem effektiv einsetzt, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.
- Darüber hinaus bist du verantwortlich für die Kommunikation mit den verschiedenen Supportabteilungen, um Adhoc-Themen effizient zu bearbeiten und sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden.
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld als Fachinformatiker, Systemelektroniker oder vergleichbarer Ausbildung
- Erfahrungen im Kunden-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie ein kundenorientiertes Auftreten
- Logistikerfahrung von Vorteil
- Grundlegendes Systemverständnis und sichere Anwendung von Windows und Office
- Grundverständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
- Idealerweise Erfahrungen mit Linux Shell (CLI) und SQL
- Du musst nicht alles können, doch wir wünschen uns von dir Engagement Neues zu erlernen und anzuwenden sowie Freude an der Teamarbeit
- Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
- Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
- Individuelle Arbeitsmodelle: Vor Ort und hybrid
- Arbeitslaptop
- Fahrrad- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z. B. für Partner:innen oder Kinder sowie Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig)
- Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
- Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
- Interne und externe Fort- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und/oder Zertifikate
- Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur
- Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmbrille
- Vermögenswirksame Leistungen
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
- Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm- und Kaltgetränke
- Regelmäßige Team- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen
- Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern
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Support Specialist
vor 3 Tagen
IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH Dortmund, DeutschlandBei uns kannst Du sein, wer Du bist: Support Specialist (w/m/d) - Schwerpunkt Systemadministration · Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner j ...
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Support Specialist
vor 3 Wochen
IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH Dortmund, DeutschlandBei uns kannst Du sein, wer Du bist: Support Specialist (w/m/d) - Schwerpunkt Systemadministration · Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner j ...
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Support Specialist
vor 3 Wochen
tegosgroup Dortmund, Deutschland**Das erwartet dich**: · Zur Stärkung unseres wachsenden Geschäfts suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Support Specialist** (m/w/d). Als künftiger Part unseres Customer Service Teams hast du eine strategisch wichtige Bedeutung: Du stärkst mit deinem Wirken das Kunden ...
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Support Specialist
vor 3 Wochen
proLogistik Group Dortmund, Deutschland GanztagsEs freut uns, dass du da bist · Koblenz/ 100% remote/ Hybrid · Innerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard- und Softwarelösungen ...
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Backend Support Specialist
vor 1 Woche
Compleo Dortmund, Deutschland Permanent employee, GanztagsDeine Perspektive · Eine offene Duz-Kultur und ordentlich Mitspracherecht · Ein sehr kommunikativer offener IT-Haufen · Weiterbildungsmöglichkeiten die du selbst entscheiden kannst · Arbeiten, von wo immer du möchtest, solange deine Arbeit erledigt wird und wenn es die Malediven ...
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Support Specialist 2nd Level
vor 3 Wochen
proLogistik Group Dortmund, Deutschland GanztagsEs freut uns, dass du da bist · Dortmund/ Hybrid/ 100% remote · Innerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard- und Softwarelösungen ...
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Support Specialist
vor 3 Wochen
tegosgroup Dortmund, DeutschlandMit unserer smarten Cloudlösung wollen wir einen der wichtigsten Zukunftsmärkte nachhaltig verändern: die Recycling- und Kreislaufwirtschaft. So setzen mittlerweile zahlreiche und namhafte Entsorgungsunternehmen auf die Produkte und Apps der tegossuite. Und über 150 tegosianerinn ...
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Support Specialist
vor 3 Wochen
proLogistik Group Dortmund, Deutschland**Es freut uns, dass du da bist**:** Koblenz/ 100% remote/ Hybrid** · Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard · - und Sof ...
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Support Specialist
vor 3 Wochen
IP Dynamics GmbH Dortmund, Deutschland**Ihre Aufgaben** · - Sie übernehmen die Remote Analyse und Störungsbeseitigung im Rahmen des 3rd Level Supports. · - Sie kommunizieren direkt mit den jeweiligen IT-Abteilungen und Spezialisten unserer Kunden. · - Spaß an der Herausforderung, an komplexen technischen Applikatione ...
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Customer Support Specialist
vor 3 Tagen
Schenkel Personal Partner Dortmund, DeutschlandBei unserem Kunden handelt es sich um einen international aktiven mittelständischen Logistik-Dienstleister, der sich auf eine hohe Verfügbarkeit von Ladungsträgern für die Marktteilnehmer spezialisiert hat und mit über 220 Beschäftigten das Geschäftsfeld erschließt. Das Unternehm ...
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Backend Support Specialist
vor 1 Woche
Compleo Charging Solutions AG Dortmund, Deutschland**Ihre Aufgaben**: · - Verantwortung für die aufkommenden Service-Tickets für das Software-Geschäft innerhalb des Backend-Operations-Teams · - Weiterentwicklung und Mitwirkung an der Optimierung vorhandener Prozesse sowie Mitwirkung in einer intern wechselnden 24/7 Rufbereitschaf ...
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Support Specialist 2nd Level
vor 3 Wochen
proLogistik Group Dortmund, Deutschland**Es freut uns, dass du da bist**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** · Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard · - und So ...
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Support Specialist 2nd Level
vor 2 Wochen
proLogistik Holding GmbH Dortmund, Deutschland**Es freut uns, dass du da bist**: · **Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** · Als **proLogistik Group** bündeln wir seit 2021 die kollektive Kompetenz aus 10 DACH-Unternehmen und über 800 erfahrenen Kolleg:innen, die unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hardware-, Software · - und Supp ...
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User Helpdesk Support Specialist
vor 3 Wochen
proLogistik Group Dortmund, Deutschland**Es freut uns, dass du da bist**:** Dortmund** · Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard · - und Softwarelösungen für di ...
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Technical Support Specialist
vor 3 Wochen
Pradtke Bochum, DeutschlandWerde Teil der Pradtke-Mannschaft... · ... und gestalte gemeinsam mit uns und unseren Kunden die Zukunft des Gesundheits- und Sozialwesens. Seit über 30 Jahren sind wir führend in der Personaleinsatzplanung. Mit unserer Software lösen wir heute bereits die Probleme von morgen und ...
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Customer Support Specialist
vor 1 Woche
Euro London Appointments Lüdenscheid, Deutschland CDIWerden Sie Teil der Zukunft des Automobilhandels · Sind Sie bereit, Teil eines dynamischen Teams im Herzen der Automobilbranche zu werden? Suchen Sie nicht weiter Unser Kunde, der führende Anbieter von Fahrzeugvermarktungsdienstleistungen in den USA, erweitert seinen Horizont fü ...
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Sales Support Specialist
vor 1 Tag
ASZ GmbH & Co. KG (Arbeitsmedizinisches und Sicherheitstechnisches Zentrum) Beckum, Deutschland(JUNIOR) INSIDE SALES COORDINATOR/ KUNDENBETREUUNG ADMINISTRATION (W/M/X) · Festanstellung, Vollzeit · Bielefeld, Beckum · Flexible Arbeitszeiten · Faire Vergütung nach · Qualifikation · Weihnachts- und · Urlaubsgratifikationen · Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge und Ve ...
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Datacenter Support Specialist
vor 3 Wochen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Essen, Deutschland GanztagsAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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Sales Support Specialist
vor 1 Woche
Orizon GmbH, Niederlassung Rheinland Duisburg, DeutschlandSales Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Auftragsbearbeitung, Duisburg · Unser Angebot: · - Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Un ...
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IT Support Specialist
vor 2 Wochen
CompuGroup Medical Bochum, Deutschland GanztagsWir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt" , möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unsere ...
User Helpdesk Support Specialist - Dortmund, Deutschland - proLogistik Group
Beschreibung
Es freut uns, dass du da bist
Dortmund
Innerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain.
Wir entwickeln Hard- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logistik-Know-how, Rundumservice und eine kompromisslose Kundenorientierung unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Besonderheiten. Für unsere Kunden setzen wir uns stetig neue, innovative Ziele, um um ihre Marktposition zu stärken und weiter auszubauen.
Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits bietet, mit denen du dein Berufs- und Privatleben managen kannst, dann hast du ihn bei uns gefunden. Wir investieren in unsere Kolleg:innen, weil wir wissen, was sie tagtäglich leisten. Viele Talente konnten wir mit unseren modernen Arbeitsplätzen, aktueller Technik, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Home-Office-Möglichkeiten überzeugen. Bis heute geblieben sind sie dank unseres starken Miteinanders, der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der individuellen Förderung und vielleicht auch ein bisschen wegen der Benefits – aber dazu gleich mehr ;-)
Wachse mit uns in Dortmund als
User Helpdesk Support Specialist (m/w/d)
Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen
Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen
Für deinen Einsatz
Dein Ansprechpartner
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Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen über den Button oder ganz klassisch per E-Mail an . Bei Fragen vor oder während des Bewerbungsprozesses kannst du dich jederzeit an Saskia Wessing (Team Managerin Recruiting & Employer Branding) unter derselben E-Mail oder per Telefon unter wenden.
Unser Bewerbungsverfahren
Nachdem wir deine Unterlagen erhalten haben, melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir für ein Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort, was dir lieber ist). Im Anschluss beraten wir uns und melden uns für ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort). Innerhalb von sieben Tagen hörst du von uns, dann laden wir dich ein, die Räumlichkeiten und deine Kolleg:innen kennenzulernen. Wenn alles passt, bekommst du dein Vertragsangebot innerhalb von 2 Tagen per E-Mail und das Original im Anschluss per Post. Wir freuen uns jetzt schon
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proLogistik GmbH
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Über uns
Die proLogistik Group bündelt Kompetenzen in Deutschland, Österreich der Schweiz und Frankreich. Rund 800 erfahrene Teamplayer an über 20 Standorten in Europa sorgen mit ihrer Erfahrung in den Unternehmensbereichen Warehouse, Transportation und Hardware dafür, Prozesse entlang der Supply Chain unserer Kunden zu optimieren. Als Systemanbieter für Logistiklösungen bieten wir mit unserem Warehouse Management System eine Softwarelösung für die Intralogistik – und sorgen so für bessere Prozesse im Lager. Im Bereich Transportation optimieren wir die Transportprozesse unserer Kunden, mit Lösungen wie Tourenplanung, Telematik oder Streckenoptimierung – KI gesteuert und dadurch enorm effizient. Zusätzlich versorgen wir unsere Kunden mit selbst produzierten leistungsstarken Industrie-PCs, präzisen Barcode-Scannern, zuverlässigen Etikettendruckern, robusten mobilen Arbeitsstationen oder vielem mehr.
Wir freuen uns, wenn du Teil unseres Wachstums werden möchtest.
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Nutzer der Berufsbezeichnung User Helpdesk Support Specialist in Dortmund
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Gourav Chandra
Business Analyst | Data Analyst | Data Scientist